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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Qualidade do Serviço
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Tipos de Comunicação
- Técnicas de Vendas
- Satisfação e Retenção de Clientes
- Valor Percebido Pelo Cliente
Dentre as sugestões apresentadas a seguir, NÃO está relacionada às ações necessárias para a resolução do problema apresentado aquela que
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Relacione os tipos de trajes às respectivas características.
1. Esporte.
2. Passeio ou esporte fino
3. Passeio completo.
4. Black-tie.
5. Gala.
( ) O mais simples e informal, usado em reuniões ao ar livre, como almoços, batizados e exposições.
( ) Traje de maior cerimônia, usado em ocasiões especiais, como, por exemplo, na presença do Chefe de Estado, em embaixadas.
( ) Apropriado para jantares e festas mais formais, concertos e peças de teatro.
( ) Tipo de traje que deve ser usado em eventos bem formais, como jantares, coquetéis, casamentos após as 18 horas e grandes comemorações.
( ) Usado em eventos como vernissages, almoços, casamentos pela manhã, conferências e teatros.
A sequência está correta em
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“É todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou compreensão da mensagem.” Trata-se de
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Ao avaliar o canal a ser utilizado para transmissão de uma comunicação, o técnico em secretariado deve analisar alguns pontos relevantes que o orientarão na escolha. Acerca desses pontos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É preciso avaliar a velocidade da transmissão no canal escolhido.
( ) A escolha depende da complexidade e volume das informações a serem transmitidas.
( ) O custo da comunicação não é importante, desde que a mensagem seja transmitida.
( ) Averiguar se há necessidade de confidencialidade da mensagem.
( ) É irrelevante o número de receptores a serem atingidos.
A sequência está correta em
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Analise a questão, e julgue o item.
O principal propósito da técnica workflow (fluxo de trabalho) é estabelecer o caminho ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para se alcançar o resultado esperado.
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