Sobre a função de prestar informações ao público relativas ao andamento de expedientes, analise as assertivas abaixo, julgando-as V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Caso o expediente esteja em tramitação sigilosa, o agente administrativo deve detalhar o seu conteúdo.

( ) O profissional deve sempre se basear em informações oficiais e atualizadas para evitar transmitir dados incorretos ou causar confusão ao cidadão.

( ) É essencial utilizar linguagem clara e acessível, adaptada ao perfil do cidadão atendido, evitando termos técnicos desnecessários.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

O modo comunicativo contribuí para um atendimento eficaz do público e para a manutenção das relações humanas tanto internas quanto externas na Secretaria de uma Instituição de Ensino. Uma ação propensa a atrapalhar tal relação seria: