Foram encontradas 70 questões.
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Estratégia de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Continuidade de Serviços de TI (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Disponibilidade (ITILv4)
Em relação ao ITIL, em se tratando de Estratégia e Continuidade de Serviço de TI, temos opções de restauração de serviços que são desenhadas em conjunto com o Gerenciamento de Disponibilidade. São exemplos de opções de restauração de serviços:
I. Solução de Contorno Manual, Recuperação Intermediária, Recuperação Rápida.
II. Recuperação Imediata, Recuperação Gradual, Backup.
III. Acordo Recíproco, Recuperação Intermediária, Recuperação Gradual.
IV. Backup, Solução de Contorno Manual, Acordo Recíproco.
Está correto o que se afirma em:
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O Acórdão TCU Nº 2308/2010 (TCU) orienta a necessidade de estabelecer formalmente:
I. Objetivos institucionais de TI alinhados às estratégias de negócio.
II. Indicadores para cada objetivo definido, preferencialmente em termos de benefícios para o negócio da instituição.
III. Mecanismos para que a alta administração acompanhe o desempenho da TI de uma instituição.
Está correto o que se afirma em:
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São indicadores financeiros usados no Processo ''Gerenciamento Financeiro'':
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Assinale a alternativa correta a respeito dos objetivos da licitação realizada pela ABDI, conforme dispõe o Regulamento de Licitações e Contratos do Serviço Social Autônomo da ABDI.
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Leia as afirmações sobre Ponto de Função e Análise de Pontos de Função.
I. Ponto de função {PF) é a sua unidade de medida, que tem por objetivo tornar a medição independente da tecnologia utilizada para a construção do software.
II. Análise de Pontos por Função é aplicada para desenvolvimento de sistemas, porém não se aplica à manutenção dos mesmos.
III. Análise de Pontos por Função é uma técnica de medição das funcionalidades fornecidas por um software do ponto de vista de seus usuários.
IV. As organizações podem aplicar a Análise de Pontos por Função como uma ferramenta para determinar o tamanho de pacotes de software adquiridos.
Está correto o que se afirma em:
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São fatores que possivelmente afetam a conformidade legal nas contratações de serviços de TI no setor público:
I. Carência de competência em gestão de contratos.
II. Carência de gestores de contratos.
III. Carência de processo formal de contratação de serviços de TI.
Está correto o que se afirma em:
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- Contratações de TIGestão de Fornecedores de TI
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Nível de Serviço (ITILv4)
Assinale a alternativa correta em relação ao ITIL.
I. Gerenciamento de Catálogo de Serviço: processo responsável por assegurar que o Catálogo de Serviço seja criado e mantido, contém informação precisa de todos os serviços operacionais e daqueles em transição para operação.
II. Gerenciamento de Fornecedor: processo responsável por garantir que todos os Contratos com Fornecedores suportem a necessidade do Negócio e que todos os Fornecedores atendam a suas obrigações contratuais.
III. Gerenciamento de Nível de Serviço: processo responsável por negociar Acordos de Nível de Serviço e garantir que eles sejam cumpridos.
Está correto o que se afirma em:
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Leia as seguintes afirmações a respeito do Regulamento de Licitações e Contratos do Serviço Social Autônomo da ABDI e siga as instruções a seguir.
I. As empresas deverão participar dos processos licitatórios constituídas na forma de consórcio, obedecidas às disposições legais sobre a matéria, desde que haja autorização expressa no edital, mas não poderão participar das licitações nem contratar com a ABDI seus dirigentes ou empregados.
II. Os instrumentos convocatórias poderão assegurar à ABDI o direito de cancelar a licitação antes de assinado o contrato, desde que justificadamente.
III. Na contagem dos prazos estabelecidos no Regulamento em questão excluir-se-á o dia do início e incluir-se-á o do vencimento, considerando-se os dias consecutivos, sem exceções legais, lembrando-se de que somente se iniciam e vencem os prazos em dia de funcionamento da ABDI.
Está correto o que se afirma em:
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Em relação à ISO 2000, são considerados processos:
I Relacionamento.
II. Entrega de serviços.
III. Solução, liberação e controle.
IV. Aquisição.
Está correto o que se afirma em:
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E incorreto afirmar que a licitação será dispensada, conforme determina o Regulamento de Licitações e Contratos do Serviço Social Autônomo da ABDI:
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