Questões do Concurso ALE-RR - CETAP

2405698 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Secretário Executivo Bilíngue - Espanhol
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização

Leia o texto a seguir e marque a única alternativa CORRETA a respeito na questão.

No local de trabalho, uma das primeiras preocupações do indivíduo é decidir onde ele se encaixa e onde os outros se encaixam em relação a ele. Surge, então, a consciência da hierarquia, imprescindível à ordem e ao desenvolvimento do trabalho. O sistema hierárquico determina o lugar em que deve ser incluído o indivíduo dentro da estrutura, o prestígio e a atenção que ele obtém, bem como a influência e o poder que exerce.

(Fonte: Mariúsa Beltrão e Elisabeth de Ibarra Passos. Prática de Secretariado. Relações Interpessoais. São Paulo: Atlas, 1991.p 17)

O texto diz que:

A

a ordem e subordinação dos poderes eclesiásticos, civis e militares é chamada de hierarquia.

B

a graduação da autoridade, correspondente às várias categorias de funcionários públicos é chamada de hierarquia.

C

o secretariado executivo decide onde ele se encaixa e onde os outros se encaixam em relação a ele.

D

o secretariado executivo determina o lugar em que ele deve ser incluído dentro da estrutura, seu prestígio e seu poder que exerce.

E

ter consciência hierárquica é importante para uma disposição metódica no trabalho.

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2405697 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Secretário Executivo Bilíngue - Espanhol
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização

Leia o texto a seguir e marque a única alternativa CORRETA a respeito na questão.

No local de trabalho, uma das primeiras preocupações do indivíduo é decidir onde ele se encaixa e onde os outros se encaixam em relação a ele. Surge, então, a consciência da hierarquia, imprescindível à ordem e ao desenvolvimento do trabalho. O sistema hierárquico determina o lugar em que deve ser incluído o indivíduo dentro da estrutura, o prestígio e a atenção que ele obtém, bem como a influência e o poder que exerce.

(Fonte: Mariúsa Beltrão e Elisabeth de Ibarra Passos. Prática de Secretariado. Relações Interpessoais. São Paulo: Atlas, 1991.p 17)

Segundo o texto:

A

O local de trabalho está espelhado no relacionamento hierárquico bilateral.

B

No local de trabalho, prescinde a decisão de onde uma pessoa se encaixa e de onde os outros se encaixam em relação a ele.

C

A disposição metódica dos meios para se obter um fim depende da hierarquia.

D

Para a desenvolução, no trabalho, a hierarquia é secundária.

E

O progresso do trabalho não está relacionado à hierarquia.

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2405696 Ano: 2010
Disciplina: Redação Oficial
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Secretário Executivo Bilíngue - Espanhol
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Assinale a alternativa CORRETA a respeito de documentos oficiais:

I- O Ofício é um instrumento de correspondência oficial de dirigentes de órgão autônomo a iguais ou subalternos, ou de chefes a subchefes de repartição a superiores ou subalternos;

II- A Ata é um registro de fatos ou ocorrências e resoluções tomadas numa sessão do corpo deliberativo ou consultivo. Publica-se, em certos casos, por edital;

III- O Fax é uma reprodução direta de documentos por heliografia ou fotocópia;

IV- O Memorando é um instrumento de correspondência dos chefes de seção e autoridades equivalentes, conhecido, também, como Papeleta.

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2405695 Ano: 2010
Disciplina: Arquivologia
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Secretário Executivo Bilíngue - Espanhol
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ClassificaçãoClassificação de Arquivos

Assinale a alternativa CORRETA a respeito de Gestão de arquivos:

A

Os arquivos devem ser organizados de forma que proporcionem condições de segurança, precisão, simplicidade, flexibilidade e acesso.

B

Há apenas dois tipos de transferências de documentos ou papéis de um arquivo para o outro: transferências periódicas e transferências permanentes.

C

Existem três tipos de arquivos: o público, o privado e o gerencial.

D

Há quatro espécies de arquivos públicos: os correntes, os temporários, os cronológicos e os permanentes.

E

Os arquivos privados são conjuntos de documentos produzidos ou recebidos por instituição pública (empresas) ou por pessoas físicas.

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2405694 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Relações Públicas - Cerimonial
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Relações PúblicasCerimonial, Protocolo e Etiqueta

Com base nas práticas de protocolo e cerimonial, aponte a alternativa ERRADA:

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2405693 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Relações Públicas - Cerimonial
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Comunicação OrganizacionalResponsabilidade Social

Vivemos, nas organizações, o tempo da responsabilidade social empresarial. A partir de seus principais conceitos, analise os itens abaixo e aponte a alternativa CORRETA:

I- As ações de responsabilidade social devem estar distantes da visão da empresa, para que não sejam confundidas com suas atividades econômicas;

II- As ações de responsabilidade social são externas à organização, por isso, ações direcionadas aos funcionários não podem ser consideradas como de responsabilidade social;

III- A divulgação publicitária descaracteriza a responsabilidade social empresarial, que deve ser pautada no sigilo.

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2405692 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Relações Públicas - Cerimonial
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Comunicação Organizacional

Sobre a comunicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:

A

Na comunicação interna, as barreiras fisiológicas dizem respeito aos problemas genéticos que possam atrapalhar no relacionamento de um empregado.

B

As barreiras mecânicas são ocasionadas por uso inadequado da linguagem ou por códigos não compreendidos pelos interlocutores.

C

Nas barreiras semânticas à comunicação, temos os preconceitos e estereótipos que acabam criando ruídos a uma comunicação eficaz.

D

As barreiras psicológicas estão relacionadas ao barulho ou a ambientes inadequados.

E

As barreiras religiosas têm como base a construção cultural do indivíduo.

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2405691 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Relações Públicas - Cerimonial
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Relações PúblicasTeorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas

O profissional de Relações Públicas deve estar preparado para as mudanças que estão ocorrendo no mercado. As organizações modernas demandam profissionais com um novo perfil. Com base nesse novo papel, aponte a alternativa ERRADA:

A

Na legitimidade das decisões organizacionais se encontra o pilar moral do profissional de Relações Públicas, diferentemente da manipulação dos públicos, que vai de encontro ao pilar ético da profissão.

B

Com o crescimento das mídias online, temos um repartimento do poder de influência, que antes era centralizado nos grandes meios de comunicação.

C

As organizações devem monitorar o que vem sendo dito nos fóruns, blogs e redes de relacionamento, para pensar em ações, caso a imagem da empresa esteja negativa frente ao público.

D

O profissional de Relações Públicas não deve aceitar pedidos de blogueiros para responder a questões institucionais. As entrevistas só devem ocorrer nas formas tradicionais de mídia.

E

Por meio da internet, as organizações podem conhecer os sentimentos e emoções do seu público, algo que não era conseguido através de outros meios.

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2405690 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Relações Públicas - Cerimonial
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Conceitos FundamentaisPesquisa em ComunicaçãoTipos de Pesquisa (Mercado, Opinião Pública, Audiência, Eleitoral e similares)

A Pesquisa de opinião pública é uma ferramenta que pode trazer informações estratégicas para as ações de comunicação. Analise os itens e aponte a alternativa CORRETA:

I- A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada nas relações com consumidores, acionistas, distribuidores, imprensa, empregados e acionistas;

II- A pesquisa de opinião pública tem a finalidade de saber o nível de satisfação e relacionamento entre os diversos públicos e a empresa;

III- A pesquisa de opinião segue as etapas de planejamento, definição dos objetivos, problema, construção do universo, definição da amostra, questionário, pré-teste, coleta de dados, tabulação, análise e relatório final.

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2405689 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

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Relações Públicas - Cerimonial
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História das ComunicaçõesIndústria Cultural, Crítica e Opinião Pública

Com base nas teorias sobre opinião pública, analise os itens e aponte a alternativa CORRETA:

I- A opinião pública de uma organização recebe influências sobre as quais a empresa não tem poder, como condições da economia, redes informais ou através do governo;

II- A opinião pública se resume às informações que são repassadas pelos meios de comunicação de massa;

III- O poder de influência da opinião pública está intimamente ligado a uma sociedade democrática.