A respeito do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, julgue o seguinte item.

No denominado aparelho do Estado, serviços não exclusivos correspondem ao setor em que o Estado atua simultaneamente com outras organizações públicas não estatais e privadas.

Acerca do modelo de administração pública gerencial, julgue o item subsecutivo.

Segundo o modelo de administração pública gerencial, o cidadão é tratado como contribuinte e não como cliente dos serviços prestados pelo Estado.

Com fundamento nas abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.

A administração pública burocrática, que obedece aos pressupostos descritos por Max Weber, orienta-se pelos princípios da profissionalização, do conceito de carreira, da hierarquia funcional, da impessoalidade e do formalismo.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja, delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

Com referência à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item a seguir.

As lideranças transformacional e transacional assemelham-se quanto ao estilo comportamental do líder, sendo elemento comum dessas abordagens a capacidade de adequação do comportamento de liderança ao contexto.