O conceito de competência e sua aplicação prática nos negócios têm provocado mudanças significativas nas organizações, inclusive levando a área de gestão de pessoas a introduzir o modelo de gestão por competências em suas atividades. Em relação a esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Invalida a possibilidade de estabelecer um planejamento estratégico de RH.

( ) Considera as competências humanas em uma única dimensão: conjunto de conhecimentos.

( ) Considera que a soma de todos os conhecimentos resulta na competência maior dos seus funcionários.

( ) A gestão por competências numa gestão de pessoas leva em consideração os objetivos estratégicos da organização e, a partir daí, identifica, desenvolve e coordena as competências necessárias para alcançar tais objetivos.

A palavra autoridade traz consigo a ideia de autoridade formal, ou seja, aquele poder fundamentado na posição ocupada por alguém em determinada hierarquia. Todavia pode-se também considerar a autoridade informal, que é a capacidade ou poder de alguém para tomar decisões e agir para implementá-las. Para isso, são considerados três tipos de autoridade: 1. tradicional, 2. carismática e 3. racional-legal. Com base nesse assunto, assinale a alternativa correta.

Há cinco fontes e tipos de poder: legítimo, de recompensa, coercitivo, de especialização e de referência. Em relação ao poder de referência, é correto afirmar que

Caso alguém perguntasse às pessoas o que é cultura organizacional, provavelmente elas não saberiam defini-la, mas diriam reconhecê-la quando estão na empresa, pelo comportamento dos colegas. Existem sete características básicas que capturam a essência da cultura de uma organização. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

No cerne da cultura de toda a organização existe um conjunto de normas, valores e elementos superficiais que moldam os comportamentos dos funcionários, e esses elementos superficiais se expressam de determinada forma. Correlacione as colunas, identificando os elementos superficiais (Coluna 1) com os seus respectivos conceitos (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna 1	Coluna 2
1.Cerimônias.	( ) Histórias que ajudam a explicar atividades ou eventos que de outra maneira poderiam ser confusos.
2. Símbolos.	( ) Eventos especiais.
3. Rituais.	( ) Refletem a cultura particular da organização.
4.Linguagens.	( ) Objetos e ações dotados de significados especiais.
5. Mitos.	( ) Ações regularmente repetidas para reforçar normas e valores culturais.

Conflito é um processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizações. Em relação aos efeitos dos conflitos, assinale a alternativa correta.

Há várias visões sobre os conflitos, entre elas o tradicional, o interacionista e o focado na resolução; e vários são os autores e pesquisadores do tema. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

Uma empresa mostra-se saudável quando possui alta capacidade de ajuste às mudanças e está focada e alinhada em torno de uma estratégia de negócio. O clima organizacional pode ser uma das medidas de saúde de uma empresa. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

O conceito de clima organizacional envolve reconhecer as influências ambientais sobre os funcionários. Percebe-se, assim, o grau de complexidade envolvido quando uma organização quer conhecer a qualidade do seu ambiente organizacional. Frente a esse cenário, assinale a alternativa correta.

Nenhuma ideia, por melhor que seja, é útil, se não for transmitida e compreendida pelos outros. A comunicação efetiva ocorre quando, por exemplo, uma ideia é transmitida de uma pessoa a outra de tal forma que a figura mental percebida pelo receptor seja idêntica à do emissor. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.