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A etapa de definição do negócio é fundamental para o
delineamento adequado do planejamento estratégico.
Entretanto, essa etapa é muitas vezes negligenciada pelas
empresas que partem direto para a elaboração da sua missão e
visão. Ao definir seu negócio, a empresa deve ter o cuidado de
não fazê-lo de forma restrita, que limite as opções de
produto/serviço para o atendimento às necessidades do
mercado. O exemplo abaixo que melhor representa uma
definição ampla de negócio da empresa e que permite satisfazer
os desejos e necessidades do mercado é:
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
Um dos elementos essenciais do processo formal de
planejamento estratégico organizacional é o estabelecimento de
objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar,
fornecendo senso de direção para as ações e esforços
organizacionais. Um objetivo adequadamente formulado atende
a certos critérios, entre eles:
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João Carlos foi contratado para trabalhar em uma importante
empresa. No ato de sua contratação e nos meses iniciais do
contrato lhe foi apresentado um conjunto de benefícios que ele
teria, tais como oportunidades de desenvolvimento profissional e
ações de avaliação e feedback para seu futuro crescimento na
carreira. Passados sete anos desde a contratação, João Carlos
admite que recebeu todos os salários e direitos trabalhistas em
dia, mas encontra-se desmotivado e menos comprometido com a
organização por ver que, apesar de sua contínua dedicação ao
trabalho, as promessas iniciais de desenvolvimento profissional e
feedback feitas pela empresa não foram cumpridas. A redução no
comprometimento de João Carlos:
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional
O diretor de Recursos Humanos de uma grande empresa pública
voltada para o Desenvolvimento Econômico solicitou à sua
equipe que elaborasse um projeto de monitoramento do clima
organizacional. Os profissionais que atuavam na área eram
conhecedores do assunto e estabeleceram como princípio:
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Uma empresa de grande porte investe recursos consideráveis em
treinamento de lideranças e no desenvolvimento de equipes,
visando à melhoria da comunicação e dos aspectos de
relacionamento. Com isso, espera-se um impacto positivo no
clima organizacional. A área de RH quer monitorar o clima
organizacional, como forma de acompanhar os resultados dos
esforços de treinamento. É um indicador de clima organizacional:
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Para a avaliação do planejamento estratégico de uma empresa, o
analista de negócios pode recorrer a uma matriz SWOT. Essa
matriz permite avaliar as forças e fraquezas de uma empresa e
suas oportunidades e ameaças no mercado. Dentre os principais
itens que o analista de negócios deve considerar na análise do
ambiente interno da empresa, destaca-se:
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A cultura organizacional diz respeito ao jeito típico de ser de
determinada comunidade ou organização. Ela pode ser entendida
como uma vantagem competitiva porque uma de suas funções é:
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional
O processo orçamentário em empresas de grande porte costuma
ter início no 2º semestre do ano anterior ao ano a ser orçado.
Mais de uma abordagem metodológica existe desenvolvida por
especialistas e pesquisadores, sendo a abordagem orçamentária
conhecida como “Beyond Budgeting” uma das mais recentes. Tal
abordagem:
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Um banco enfrentou recentemente três processos por
discriminação racial e de gênero. Os casos foram amplamente
divulgados na mídia e o banco foi condenado a pagar
indenizações significativas a três ex-funcionárias. Reconhecendo
que o banco teve sua imagem desgastada e que as políticas de
recursos humanos deveriam impedir que essas situações se
repetissem, a liderança decidiu incluir, entre seus valores
orientadores do planejamento estratégico, a “igualdade de
oportunidades e meritocracia”. Esse valor orientou a
implantação, pela área de RH, de um programa voltado para a
gestão da diversidade. Entre as ações apresentadas abaixo, um
programa de diversidade eficaz deve priorizar:
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O dono de uma pequena empresa ouviu em um curso de gestão
que as pessoas “são o principal ativo de uma empresa”. Assim,
ele quer conhecer, controlar e avaliar melhor o retorno financeiro
dos investimentos realizados nesse ativo – pessoas. Nessa
perspectiva, seriam indicadores adequados:
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