Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.

O planejamento operacional envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.

Uma das atribuições da função de direção é determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.

A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item.

Segundo Leavitt, para se realizar tarefas que envolvam criatividade, inovação e flexibilidade no trato, a comunicação em roda (estrela) é a mais adequada.

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item.

A liderança reflete a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.

Com base no princípio do foco no cliente, uma das ações possíveis é a comunicação com as pessoas para promover a compreensão da importância de sua contribuição individual.

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item.

Segundo a teoria situacional da liderança, quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, há uma tendência de liderança centralizada no chefe, que passa a ter uma postura autocrática.

Julgue o item, relativo à gestão de processos.

Os processos primários representam atividades essenciais que uma organização executa para o cumprimento de sua missão.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.

De acordo com o modelo de Porter de análise competitiva, o poder de barganha dos clientes da organização independe do seu nível de informação sobre os produtos.

No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item.

A departamentalização funcional não é aconselhada para organizações que possuam produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo prazo.