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Foram encontradas 50 questões.

880156 Ano: 2015
Disciplina: Informática
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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Os ícones exibidos a seguir foram retirados do MS-Word 2010, em sua configuração padrão, e são usados para formatação de parágrafos.

enunciado 880156-1
A formatação relacionada a esses ícones é:
 

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880155 Ano: 2015
Disciplina: Informática
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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Observe a imagem a seguir, retirada do MS-Windows 7, em sua configuração padrão.

enunciado 880155-1

Ao clicar com o botão esquerdo do mouse (configurado para destros) no retângulo localizado no canto direito da imagem exibida,
 

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880074 Ano: 2015
Disciplina: Telecomunicações
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema pelo qual todas as ligações
 

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879995 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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A (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes delas, devem ser
 

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879994 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista
 

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879993 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista
 

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879992 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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A voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a maneira como se fala são mais importantes que as próprias palavras. A (o) telefonista, portanto, deve aplicar-se em portar uma voz.
 

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879991 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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Assinale a alternativa que apresenta o correto significado da sigla DDR.
 

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879990 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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Faz parte das atribuições da(o) telefonista
 

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879989 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: CRO-SP
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Um bom atendimento transmite uma mensagem de profissionalismo e adequação, causando sempre uma boa impressão. Para tanto, a (o) telefonista deve atender
 

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