Foram encontradas 50 questões.
Os ícones exibidos a seguir foram retirados do MS-Word
2010, em sua configuração padrão, e são usados para
formatação de parágrafos.
A formatação relacionada a esses ícones é:
A formatação relacionada a esses ícones é:
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Observe a imagem a seguir, retirada do MS-Windows 7,
em sua configuração padrão.

Ao clicar com o botão esquerdo do mouse (configurado para destros) no retângulo localizado no canto direito da imagem exibida,

Ao clicar com o botão esquerdo do mouse (configurado para destros) no retângulo localizado no canto direito da imagem exibida,
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O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema
pelo qual todas as ligações
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Qualidade do Serviço
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
A (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob
sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes
delas, devem ser
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O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser
atendidos pela(o) telefonista
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Qualidade do Serviço
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho
de suas funções, é esperado que a (o) telefonista
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A voz é uma das principais ferramentas de atendimento
da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite
intensa vibração. O tom de voz e a maneira como se
fala são mais importantes que as próprias palavras. A (o)
telefonista, portanto, deve aplicar-se em portar uma voz.
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Assinale a alternativa que apresenta o correto significado
da sigla DDR.
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Qualidade do Serviço
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
Faz parte das atribuições da(o) telefonista
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Um bom atendimento transmite uma mensagem de profissionalismo
e adequação, causando sempre uma boa
impressão. Para tanto, a (o) telefonista deve atender
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