Para garantir a qualidade do atendimento, um Teleoperador deve:

Aparelho de extrema importância na execução do trabalho do teleoperador porque permite um atendimento com foco no cliente, sem que outras pessoas o ouçam e também libera as mãos do operador para que ele consiga buscar ou inserir informações no computador. Esse aparelho é chamado de:

Durante o atendimento de um interlocutor insatisfeito, grosseiro e com um perfil difícil de lidar, o Teleoperador deve:

De acordo com a Lei n° 2.165/97, NÃO são atribuições do DEMSUR:

Qual o padrão de vencimento/carga horária de um Teleoperador do DEMSUR?

A função de Teleoperador faz parte do Quadro de Cargos de Provimento Efetivo do DEMSUR no grupo de:

De acordo com o artigo 17 da lei 4.183/2011, as avaliações periódicas, para fins de progressão deverão ser realizadas:

Conforme o Plano de Cargos e Carreiras do DEMSUR, perderá o direito à progressão por merecimento o servidor público municipal que no período do interstício possuir mais de:

Segundo o artigo 9°, inciso II da lei 4.183/2011: Promoção é a passagem do servidor de uma classe para o mesmo nível da classe seguinte, desde que:

A progressão por merecimento nas carreiras e no cargo isolado, instituída na lei 4.183/2011, implica que o servidor titular de cargo efetivo ou o estabilizado pelo art. 19 do ADCT da Constituição Federal de 1988: