D. Maria chegou à Defensoria Pública buscando ajuda em função da situação de sua filha, que estava grávida com 16 anos de idade, pelo fato de o pai da criança não querer assumir o filho e por se tratar de um colega da escola em que estuda. Foi então proposta uma negociação envolvendo a família do rapaz, também menor de idade, com a ajuda do psicólogo, para que juntos pudessem buscar alternativas para a tomada de decisão.

Nesse sentido, são possíveis ações para uma negociação entre as partes, exceto:

Um dos papéis da área de Recursos Humanos é o de ser um agente de mudanças, buscando contribuir para o processo de mudança organizacional, conhecendo melhor sua força de trabalho, e podendo contribuir para o alcance de um novo patamar desejado. Nesse sentido, foi solicitado à área de Recursos Humanos que elaborasse uma pesquisa de clima organizacional com foco em conhecer melhor as equipes de trabalho para um processo de mudança.

São propósitos da pesquisa de clima organizacional, exceto:

Para uma gestão mais participativa em uma organização, foram propostas algumas diretrizes, no sentido de aproximarem os gestores dos colaboradores da instituição e desenvolverem de forma conjunta o trabalho.

Nesse sentido, são possíveis ações para condução desse processo, exceto:

Foi solicitado ao psicólogo de uma instituição social um Parecer em relação ao atendimento feito junto a uma criança de 11 anos, em situação de maus-tratos. Considerando os ditames do Código de Ética e ainda a Resolução nº 6, de 29 de março de 2019, analise as informações em relação ao documento a ser elaborado.

I. É um pronunciamento por escrito, que tem como finalidade apresentar uma análise técnica e deve expor o raciocínio psicológico resultante da atuação profissional.

II. Busca informar os resultados decorrentes da prestação de serviços psicológicos, transmitindo as informações para a tomada de decisões que afetem o usuário, constando diagnóstico e prognóstico.

III. Deve apresentar o resultado da avaliação psicológica ou de intervenção psicológica, incluindo dados quantitativos em relação a testes aplicados, análise e conclusão.

IV. Deve apresentar uma resposta esclarecedora e uma análise técnica, respondendo a uma questão-problema do campo psicológico.

V. Deve conter: Identificação; Descrição da demanda; Análise; Conclusão; e Referências, respeitando os princípios e deveres do Código de Ética Profissional.

Estão corretas as afirmativas

Após um treinamento de integração na instituição onde trabalha, Susane, a nova funcionária, iniciou suas atribuições junto à equipe. Logo na segunda semana, começou a ter dificuldade de comunicação com os colegas, sentindo-se isolada em função da baixa abertura e receptividade do grupo em todas as vezes que buscava informações na condução do seu trabalho.

Sabendo-se que os grupos de trabalho são fontes básicas de interação social e de expressão emocional, e, portanto, geram sentido e satisfação das necessidades sociais, para não haver comprometimento no processo de comunicação, é necessário:

I. Que a comunicação flua de forma vertical, de cima para baixo, possibilitando aos gestores um maior controle sobre as interações sociais nos grupos de trabalho.

II. Que haja interação e que a comunicação informal no grupo proporcione a liberação da expressão emocional e contribua para a melhoria das relações entre os membros.

III. Que a nova funcionária utilize apenas os canais formais de comunicação, como e-mails e mensagens no WhatsApp, impedindo assim distorções e ruídos no processo de comunicação verbal.

IV. Que seja construída uma relação de confiança e uma maior abertura do grupo para cooperação e solução de problemas, reduzindo assim os ruídos e barreiras para uma comunicação eficaz.

V. Que sejam superadas as barreiras iniciais para uma maior sinergia da equipe, a partir da iniciativa de Susane em busca do diálogo, tirando as suas dúvidas e esclarecendo sua percepção.

Estão corretas as afirmativas

Dalgalarrondo (2008) afirma que a atenção se refere ao conjunto de processos psicológicos que torna o ser humano capaz de selecionar, filtrar e organizar as informações em unidades controláveis e significativas, e que pode haver alteração de atenção em distúrbios neurológicos, neuropsicológicos, bem como em transtornos mentais.

A partir dessa perspectiva, em relação às alterações da atenção, é incorreto afirmar:

Dentre as variáveis independentes que impactam o comportamento das pessoas na organização, estão a personalidade e as emoções, tendo em vista a subjetividade e a complexidade de características de personalidade que tornam os indivíduos singulares e únicos.

Nesse sentido, em relação a personalidade e emoções, é incorreto afirmar:

De acordo com a literatura científica, existem técnicas diferentes de investigação em uma entrevista clínica, considerando suas finalidades, como Triagem, Anamnese ou Entrevista Diagnóstica.

Em relação à entrevista de Anamnese, é correto afirmar:

Numa equipe de trabalho, discutiu-se um novo projeto a ser desenvolvido, com definição de prazos, metas e resultados a serem alcançados. Apesar dos esforços, o líder não estava conseguindo consenso de todos para a tomada de decisão. Num certo momento, houve uma discussão entre alguns colegas, que discordavam da opinião de outros, opondo-se à sua argumentação em relação às metas, desencadeando, assim, um conflito a ser administrado.

Nesse sentido, e considerando os estágios do processo de conflito, é correto afirmar:

Numa organização, quando há discordância e impasse em relação a decisões, comportamentos ou atitudes, podem surgir conflitos, que se não tratados tendem a comprometer os objetivos a serem cumpridos. As abordagens de conflitos sofreram mudanças, desde uma visão tradicional, na qual devem ser evitados, passando por uma visão em que são inevitáveis na perspectiva de Relações Humanas, até chegar a uma visão interacionista.

Sobre a visão interacionista, para lidar com os conflitos que surgem por divergência de opiniões e de ideias, é correto afirmar: