Analise as afirmativas sobre comunicação integrada e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. O composto da comunicação integrada é formado pela comunicação mercadológica, comunicação institucional, comunicação corporativa, comunicação interna e comunicação externa.

II. Para as organizações em geral, é muito importante a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento dos conceitos institucional, mercadológico e corporativo junto à sociedade.

III. No composto da comunicação integrada, a comunicação institucional, por meio da gestão estratégica das Relações Públicas, é a responsável pela construção e formação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização.

IV. A comunicação mercadológica ou de marketing se encarrega de manifestações simbólicas de um mix integrado de instrumentos de comunicação para conquistar o consumidor.

Segundo Márcio C. Leal Coqueiro, citado por Peruzzo (1986), são considerados princípios das Relações Públicas, exceto:

Sobre a Teoria Funcionalista da comunicação é incorreto afirmar que:

As pesquisas fornecem suporte estratégico ao processo de Relações Públicas, porém é incorreto afirmar que elas permitem:

Analise as afirmativas abaixo considerando as funções essenciais para o processo das Relações Públicas nas organizações, e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. A função de planejamento envolve a orientação e a formalização de planos, projetos e programas gerais e específicos de Relações Públicas. Elabora também orçamentos, seleciona pessoal para a execução da programação, faz estudo de tempo e indica os instrumentos.

II. Na função de execução, o profissional de Relações Públicas administra recursos financeiros e humanos na implementação de processos de mudanças organizacionais.

III. A função de avaliação é o exame ou aferição dos resultados dos trabalhos desenvolvidos e só poderá ser realizada no final de todo o processo.

IV. A função de pesquisa torna possível o conhecimento da organização como um todo e dos problemas que afetam seu posicionamento perante a opinião pública e seus públicos.

O controle e a avaliação no planejamento de Relações Públicas, como no planejamento em geral, permite verificar se há desvios das ações planejadas. Analise as afirmativas sobre as condições necessárias para que o controle e a avaliação ocorram de modo eficaz e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Eleger indicadores de desempenho de maneira a avaliar a eficácia da estratégia em face dos objetivos previamente delineados.

II. Analisar e verificar quais foram os resultados e se as estratégias foram corretas e eficazes.

III. Aferir as ações através do uso de procedimentos adequados e de instrumentos como cronograma, fluxograma, quadros, agenda e formulários.

IV. Avaliar se a comunicação ocorreu de forma simétrica entre fonte (organização) e receptores (públicos) e registrar o feedback obtido.

Sobre a função e o conceito de assessoria em Relações Públicas é correto afirmar que o(a):

Segundo Margarida Kunsch (2003), o estudo do ambiente organizacional é uma etapa importante na elaboração de um plano estratégico de comunicação. Analise as afirmativas sobre a etapa de análise ambiental e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. A análise do ambiente relevante ou setorial consiste no levantamento de todos os fatores ou variáveis externos que possam interferir na vida da organização, estabelecendo as oportunidades e as ameaças para a organização e a comunicação.

II. As oportunidades e ameaças são variáveis externas incontroláveis por parte da organização e podem ser levantadas a partir da análise de swot.

III. A análise ambiental diz respeito ao meio ambiente específico da organização, aos públicos relevantes com os quais ela se relaciona por meio das “entradas” (inputs) e das “saídas” (output).

IV. A análise do ambiente interno tem início pela caracterização dos públicos internos, partindo-se em seguida para a verificação dos produtos, serviços, recursos, mercado, situação financeira, estrutura organizacional, atividades presentes e futuras, pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças do posicionamento institucional e mercadológico.

De acordo com Gaudêncio Torquato (2002), um dos maiores patrimônios da organização é constituído pelo seu nome, pela marca dos produtos e pela imagem que projetam. Assim, a escolha da marca deve conjugar aspectos como:

Sobre a comunicação organizacional é incorreto afirmar que: