O sistema de gestão pública e o sistema empresarial privado têm muitas diferenças entre si. Sobre os diversos fatores que influenciam nessas distinções, é correto afirmar que os fatores:

Dentre os principais critérios para avaliação da qualidade de serviços, a conformidade com a experiência anterior ou a ausência de variabilidade no resultado ou no processo é denominada:

As duas principais dimensões apontadas pela literatura para análise do ambiente organizacional são:

A técnica ou ferramenta de gestão que se propõe a rever ou redesenhar os processos organizacionais, visando provocar melhorias no desempenho chamase:

Segundo estrategistas, existem algumas barreiras de entrada que podem ser moldadas pelos atuais competidores de um determinado ambiente, visando dificultar a possibilidade de novos competidores entrantes. A necessidade de empregar grandes quantidades de recursos financeiros a fim de competir é denominada de:

O propósito organizacional de regular os resultados globais de determinada unidade é denominado controle:

Em relação à composição de organogramas, é importante reconhecer:

A institucionalização de uma postura investigadora e calculista que se interessa por condições genéricas de reprodução do sistema estaria por trás da proliferação de organizações em contextos modernos, incluindo organizações de alcance global, que estimula e reflete um declínio nos meios tradicionais de fazer as coisas (gestão). Esse fenômeno denomina-se:

Os organogramas são representações gráficas dos recursos humanos de uma organização. Existem muitas variações na estruturação de organogramas. O tipo de organograma exposto na figura acima é:

A abordagem para a administração do conhecimento nas organizações sustenta que o conhecimento que canaliza a experiência individual para fornecer conselhos criativos sobre problemas estratégicos, denomina-se abordagem: