São etapas definidas no modelo de decisão de Simon:

Analise as afirmativas sobre o fragmento de texto abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

“Na CSN, o acesso às informações deixou de ser o privilégio de quem detém o poder. Lá, todos os funcionários estão tendo o gostinho de poder opinar on-line sobre algumas medidas fundamentais para o desenvolvimento da companhia. A tecnologia da informação foi estendida aos operários e a companhia utiliza a intranet para ouvir a opinião de seus mais de 10 mil funcionários, em uma série de questões que dizem respeito a eles.”

(Chiavenato, 2000, p.469)

I. O sistema de informação gerencial ocupa um papel importante no desempenho dos gerentes na condução de seus subordinados.

II. Para a montagem do SIG, é importante saber quais as informações que os assessores precisam para tomar as decisões na tarefa de conduzir os funcionários.

III. Através do SIG, os funcionários precisam acessar e receber informações a seu respeito, sobre seu trabalho, cargo, divisão e sobre a organização.

A aprendizagem refere-se à aquisição de capacidades, conhecimentos, habilidades, atitudes e competências ao longo da vida do ser humano. Analise as afirmativas e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. A aprendizagem organizacional é a capacidade de gerar novas idéias alavancada pela competência em generalizá-las por toda a organização.

II. A aprendizagem emocional não consiste apenas em deixar os sentimentos fluírem, mas aprender a compreendê-los e melhorá-los.

III. A aprendizagem por observação é adquirida por meio da análise da conduta dos membros integrantes da organização.

Peter Senge orienta sobre a liderança nas organizações de aprendizagem. Para ele existem três tipos de líder:

Uma das tarefas do profissional de O. S. & M. é analisar o manual de normas existente ou prepará-lo. Em relação a este manual, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Indica limites de autoridade e responsabilidade dos empregados.

II. É ferramenta de delegação e de administração do tempo.

III. Incentiva a criatividade e a inovação na empresa.

Segundo Mintzberg, o gerente desempenha diversos papéis dentro da organização. Esses papéis seriam:

Há 11 soldadores em um trabalho. Os defeitos por 5.000 soldas foram contados para cada soldador (Vide TABELA 1 e o GRÁFICO 1). Todos precisaram, praticamente, do mesmo tempo para executar, cada um, as 5.000 soldas. Existe sempre a necessidade de melhorar o trabalho de todos os soldadores.

Convém afirmar que, mediante o uso do gráfico de controle, os gestores dessa empresa podem:

Para alguns autores de estratégias existem seis mecanismos básicos de coordenação. A padronização constitui-se em um dos elementos chaves da coordenação. Quando é ensinado um conjunto de conhecimentos com aplicação direta ao trabalho, trata-se da padronização de:

Há 11 soldadores em um trabalho. Os defeitos por 5.000 soldas foram contados para cada soldador (Vide TABELA 1 e o GRÁFICO 1). Todos precisaram, praticamente, do mesmo tempo para executar, cada um, as 5.000 soldas. Existe sempre a necessidade de melhorar o trabalho de todos os soldadores.

É correto afirmar que, para a empresa buscar uma melhora geral (a redução do número médio de defeitos por 5.000 soldas para todos), precisará:

Há 11 soldadores em um trabalho. Os defeitos por 5.000 soldas foram contados para cada soldador (Vide TABELA 1 e o GRÁFICO 1). Todos precisaram, praticamente, do mesmo tempo para executar, cada um, as 5.000 soldas. Existe sempre a necessidade de melhorar o trabalho de todos os soldadores.

Os dados expõem uma situação em que a organização efetua o controle do processo como método de garantir a qualidade. É correto afirmar que a garantia da qualidade orientada pelo controle de processo é uma função da empresa exercida: