O processo de monitoramento dos Pactos pela Saúde deve seguir algumas diretrizes, dentre as quais podemos destacar:

Ordem de pagamento que já foi a mais utilizada no país, o cheque ainda se faz necessário em algumas situações. Sobre ele, julgue as afirmativas a seguir.

I. Ao contrário de cédulas e moedas do Real, o cheque não possui curso forçado, ou seja, ninguém é obrigado a recebê-lo.

II. Por ser um título de crédito e, ao mesmo tempo, uma ordem de pagamento, gera uma expectativa de recebimento para o credor, uma vez que pode ser devolvido por alguns motivos.

III. O cheque pode ser sustado pelo emitente, por exemplo, em dois casos: revogação ou contraordem (ou oposição). De acordo com a lei, cabe ao banco analisar a relevância dos motivos que levaram o emitente a sustar o cheque. Assim, é legal a exigência de alguns bancos para que o emitente apresente o boletim de ocorrência.

Pode-se afirmar que:

A formação de uma equipe adequada é a base do bom funcionamento de um negócio. Para geri-la, é preciso solucionar conflitos, descobrir talentos e desenvolver a liderança. Antes de sair em busca de força de trabalho, contudo, o empresário deve conhecer a estrutura que tem: quantos setores, qual a necessidade de funcionários, que qualificação cada setor exige. Dessa forma, evita-se o excesso ou a falta de integrantes. Leia as afirmativas a seguir.

I. Devem ser priorizadas as contribuições individuais em relação às contribuições do grupo a fim de evitar conflitos internos.

II. A entrevista é um método infalível: quem tem bom desempenho em uma conversa é a pessoa adequada para a vaga.

III. Saber selecionar bem e motivar são competências fundamentais para evitar a alta rotatividade na empresa. A alta rotatividade de funcionários, apesar de custar caro para a empresa, não afeta sua imagem diante dos clientes.

Pode-se afirmar que:

A Portaria nº 648/GM de 2006 aprovou a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo a revisão de diretrizes e normas para a organização da Atenção Básica para o Programa Saúde da Família (PSF) e para o Programa Agentes Comunitários da Saúde (PACS). O cadastramento das Unidades de Saúde Básica que prestam serviços básicos de saúde é realizado pelos gestores municipais e do Distrito Federal em consonância com as normas do:

De acordo com o Ministério da Saúde, a equidade significa:

Para responder à questão, leia o texto abaixo.

Mais benefícios aos usuários de plano de saúde

As operadoras de planos de saúde foram notificadas de que devem obedecer às novas regras determinadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

As empresas de grande porte devem oferecer atendimento telefônico 24 horas. Já as empresas de médio e pequeno porte (inclusive odontológicas) deverão oferecer atendimento telefônico em horário comercial durante os dias úteis. Para casos de urgência e emergência qualquer operadora deverá oferecer atendimento telefônico ininterrupto aos clientes.

Outra mudança importante ocorreu nos pedidos de procedimentos de urgência e emergência que, agora, deverão ter resposta imediata. Se não for possível ter a resposta no momento da solicitação, as empresas terão até cinco dias úteis para esclarecer o pedido.

Em caso de problema ou negativa de cobertura, a operadora precisa informar detalhadamente, por escrito e em linguagem clara, o motivo do indeferimento, indicando inclusive a cláusula contratual ou o dispositivo legal que justifique sua recusa de atendimento.

Também será possível pedir nova análise da solicitação, que deverá ser avaliada pela ouvidoria da empresa. Se a empresa dificultar ou tentar impedir essa nova avaliação, o ato será considerado infração.

A Resolução Normativa 395 também determina que seja fornecido um número de protocolo de imediato, no início do atendimento ou quando o atendente identificar o assunto que motivou o contato.

As operadoras deverão arquivar, pelo prazo de 90 (noventa) dias, os dados do atendimento ao beneficiário e a respectiva gravação telefônica. Essas informações, quando solicitadas, deverão ser encaminhadas ao usuário, por email ou correspondência, em até 24 horas.

Em caso de descumprimento ou negativa indevida de cobertura, a operadora poderá ser multada em R$ 30 mil de penalidade. O próprio usuário deve fiscalizar eventuais abusos praticados pelos planos de saúde e denunciar as más prestações de serviços, por meio do Disque ANS.

Além de denunciar na ANS para que a operadora seja administrativamente punida, o consumidor ainda tem a opção de ingressar com ação judicial para garantir o custeio do seu tratamento ou para eventuais indenizações. Enfim, é preciso ficar atento aos seus direitos. Afinal, consumidor consciente é consumidor informado.

(www.g1.globo.com)

As palavras “telefônico”, “médio” e “deverá” (no segundo parágrafo do texto) são acentuadas seguindo as mesmas regras, respectivamente, de:

A historiografia aponta marcos importantes na atenção à saúde da população, bem como ao combate das epidemias e das doenças durante o século XX. Durante o último século, três principais modelos hegemônicos de saúde pública no Brasil puderam ser identificados:

“Modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu objeto”. (Lei nº 8.666/93, art.22, § 1º) O texto acima descreve a modalidade:

Diariamente, o Assistente Administrativo recebe uma série de tarefas, como arquivar um documento, fazer um levantamento de dados, elaborar um parecer, atender a telefone etc. Para que tudo transcorra de forma adequada e o tempo seja bem aproveitado para a execução das atribuições recebidas, é preciso que metas definidas componham um plano de ação. Tarefas de curto prazo precisam ser priorizadas. Tarefas de grande porte necessitam ser subdivididas em minitarefas. Nesse contexto, quais regras são fundamentais?

O Programa Farmácia Popular possui duas modalidades: