Para responder à questão, leia a tirinha a seguir.

Em “não consigo completar o meu álbum”:

Dentre as prioridades do Pacto pela Saúde em defesa pelo SUS podemos destacar:

A Lei nº 8.080/90 dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências. Sobre a Lei nº 8.080/90, é correto afirmar que:

O risco é definido como o grau de probabilidade de os membros de uma população desenvolverem uma determinada doença ou evento relacionado à saúde, em um período de tempo. Considerando tal conceito, podemos entender que:

Para responder à questão, leia o texto abaixo.

Mais benefícios aos usuários de plano de saúde

As operadoras de planos de saúde foram notificadas de que devem obedecer às novas regras determinadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

As empresas de grande porte devem oferecer atendimento telefônico 24 horas. Já as empresas de médio e pequeno porte (inclusive odontológicas) deverão oferecer atendimento telefônico em horário comercial durante os dias úteis. Para casos de urgência e emergência qualquer operadora deverá oferecer atendimento telefônico ininterrupto aos clientes.

Outra mudança importante ocorreu nos pedidos de procedimentos de urgência e emergência que, agora, deverão ter resposta imediata. Se não for possível ter a resposta no momento da solicitação, as empresas terão até cinco dias úteis para esclarecer o pedido.

Em caso de problema ou negativa de cobertura, a operadora precisa informar detalhadamente, por escrito e em linguagem clara, o motivo do indeferimento, indicando inclusive a cláusula contratual ou o dispositivo legal que justifique sua recusa de atendimento.

Também será possível pedir nova análise da solicitação, que deverá ser avaliada pela ouvidoria da empresa. Se a empresa dificultar ou tentar impedir essa nova avaliação, o ato será considerado infração.

A Resolução Normativa 395 também determina que seja fornecido um número de protocolo de imediato, no início do atendimento ou quando o atendente identificar o assunto que motivou o contato.

As operadoras deverão arquivar, pelo prazo de 90 (noventa) dias, os dados do atendimento ao beneficiário e a respectiva gravação telefônica. Essas informações, quando solicitadas, deverão ser encaminhadas ao usuário, por email ou correspondência, em até 24 horas.

Em caso de descumprimento ou negativa indevida de cobertura, a operadora poderá ser multada em R$ 30 mil de penalidade. O próprio usuário deve fiscalizar eventuais abusos praticados pelos planos de saúde e denunciar as más prestações de serviços, por meio do Disque ANS.

Além de denunciar na ANS para que a operadora seja administrativamente punida, o consumidor ainda tem a opção de ingressar com ação judicial para garantir o custeio do seu tratamento ou para eventuais indenizações. Enfim, é preciso ficar atento aos seus direitos. Afinal, consumidor consciente é consumidor informado.

(www.g1.globo.com)

Veja:

O próprio usuário deve fiscalizar eventuais abusos

praticados pelos planos de saúde e denunciar as más

prestações de serviços, por meio do Disque ANS.

O termo destacado exerce função de sujeito da locução verbal “deve fiscalizar”. Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela em que também apareça em destaque um sujeito.

Para responder à questão, leia o texto abaixo.

Mais benefícios aos usuários de plano de saúde

As operadoras de planos de saúde foram notificadas de que devem obedecer às novas regras determinadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

As empresas de grande porte devem oferecer atendimento telefônico 24 horas. Já as empresas de médio e pequeno porte (inclusive odontológicas) deverão oferecer atendimento telefônico em horário comercial durante os dias úteis. Para casos de urgência e emergência qualquer operadora deverá oferecer atendimento telefônico ininterrupto aos clientes.

Outra mudança importante ocorreu nos pedidos de procedimentos de urgência e emergência que, agora, deverão ter resposta imediata. Se não for possível ter a resposta no momento da solicitação, as empresas terão até cinco dias úteis para esclarecer o pedido.

Em caso de problema ou negativa de cobertura, a operadora precisa informar detalhadamente, por escrito e em linguagem clara, o motivo do indeferimento, indicando inclusive a cláusula contratual ou o dispositivo legal que justifique sua recusa de atendimento.

Também será possível pedir nova análise da solicitação, que deverá ser avaliada pela ouvidoria da empresa. Se a empresa dificultar ou tentar impedir essa nova avaliação, o ato será considerado infração.

A Resolução Normativa 395 também determina que seja fornecido um número de protocolo de imediato, no início do atendimento ou quando o atendente identificar o assunto que motivou o contato.

As operadoras deverão arquivar, pelo prazo de 90 (noventa) dias, os dados do atendimento ao beneficiário e a respectiva gravação telefônica. Essas informações, quando solicitadas, deverão ser encaminhadas ao usuário, por email ou correspondência, em até 24 horas.

Em caso de descumprimento ou negativa indevida de cobertura, a operadora poderá ser multada em R$ 30 mil de penalidade. O próprio usuário deve fiscalizar eventuais abusos praticados pelos planos de saúde e denunciar as más prestações de serviços, por meio do Disque ANS.

Além de denunciar na ANS para que a operadora seja administrativamente punida, o consumidor ainda tem a opção de ingressar com ação judicial para garantir o custeio do seu tratamento ou para eventuais indenizações. Enfim, é preciso ficar atento aos seus direitos. Afinal, consumidor consciente é consumidor informado.

(www.g1.globo.com)

Analise as afirmações a respeito da passagem “obedecer às novas regras determinadas pela [...] ANS”.

I. Fica claro que o verbo “obedecer” foi utilizado como transitivo indireto.

II. Percebe-se que o verbo “obedecer” foi construído com complemento indireto, precedido pela preposição “a”.

III. A construção do verbo “obedecer” como transitivo indireto, regendo a preposição “a”, está de acordo com as regras de regência estabelecidas pela Norma Culta padrão escrita.

IV. A palavra “novas” funciona como adjunto adnominal de “regras”.

V. A palavra “às” representa a união de uma preposição com um artigo.

Está correto o que se afirma em:

O Gráfico Dente de Serra é, em linhas gerais, a interpretação gráfica da flutuação dos estoques de uma empresa, independentemente de sua área de atuação. A ferramenta torna a gestão do estoque visual e simplificada, tendo como principal objetivo propiciar a manutenção dos níveis adequados de estoque, o que é essencial para as operações de uma companhia. O gráfico é construído levando em consideração parâmetros que a empresa obtém com a coleta de dados feita em processos operacionais, produtivos e administrativos. Entre eles estão:

I. estoque mínimo e máximo;

II. índice de rotatividade do estoque da companhia;

III. tempo médio para a preparação do pedido.

Pode-se afirmar que:

A eliminação de documentos arquivísticos, convencionais ou digitais, segue o mesmo processo. No setor público, a eliminação deve ser precedida pela elaboração de listagem de eliminação de documentos, que, depois de aprovada pela instituição arquivística na específica esfera de competência, deverá ser publicada e, quando for efetivada a eliminação, será lavrado o termo de eliminação de documentos. Caso o original seja considerado de valor permanente, este não poderá ser eliminado. No setor privado, recomenda-se a elaboração de tabela de temporalidade e destinação e que se institua comissão de avaliação de documentos para aplicar os prazos previstos na tabela e realizar os procedimentos de eliminação. Em ambos os setores, devem-se observar ainda os seguintes procedimentos:

I. Os documentos arquivísticos que estiverem pendentes sob litígio ou investigação não poderão ser destruídos;

II. A eliminação deverá ser realizada de forma a impossibilitar a recuperação posterior de qualquer documento eliminado;

III. Todas as cópias dos documentos eliminados, incluindo cópias de segurança e cópias de preservação, independentemente do suporte, deverão ser destruídas.

Pode-se afirmar que:

Para responder à questão, leia a tirinha a seguir.

Considere as relações entre pronomes e suas respectivas classificações morfológicas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa que contenha todas as classificações corretas.

Será assegurado a todo empregado um descanso semanal de 24 (vinte e quatro) horas consecutivas, o qual, salvo motivo de conveniência pública ou necessidade imperiosa do serviço, deverá coincidir com o domingo, no todo ou em parte. Sobre os períodos de descanso, pertinentes às rotinas de pessoal, leia as afirmativas.

I. Em qualquer trabalho contínuo, cuja duração exceda de 6 (seis) horas, é obrigatória a concessão de um intervalo para repouso ou alimentação, o qual será, no mínimo, de 1 (uma) hora e, salvo acordo escrito ou contrato coletivo em contrário, não poderá exceder de 2 (duas) horas.

II. Não excedendo de 6 (seis) horas o trabalho, será, entretanto, obrigatório um intervalo de 15 (quinze) minutos quando a duração ultrapassar 3 (três) horas.

III. Os intervalos de descanso não serão computados na duração do trabalho.

Pode-se afirmar que: