Na década de 1950 o Atendimento era considerado o “dono da conta”, ou seja, o seu relacionamento pessoal com a diretoria dos anunciantes era um ponto fundamental para a permanência do cliente na agência. Durante esse período a propaganda se sofisticou bastante. O progresso tecnológico na comunicação nos fez depender cada vez mais de profissionais especializados, numa subdivisão de tarefas, com o objetivo de solucionar cada tipo específico de problema. Dentro desse contexto histórico o profissional de Atendimento vai perdendo influência dentro da agência para os novos especialistas da área da comunicação, como os profissionais de Mídia, de Planejamento e de Pesquisa. Sendo assim o profissional de Atendimento precisa se reinventar para orientar corretamente o cliente e os seus companheiros da agência.

CORRÊA, Roberto. O atendimento na agência de comunicação. São Paulo: Global, 2006.

Considerando o tema acima, avalie as afirmativas:

I. O novo Atendimento tem uma função importantíssima como assessor dos clientes e facilitador dos trabalhos tanto da agência quanto de fornecedores, pesquisadores, veículos e demais elos da rede de especialistas.

II. O profissional de Atendimento precisa se relacionar bem com as pessoas, negociar, administrar, planejar, coordenar e supervisionar.

III. O Atendimento precisa conhecer de tudo um pouco para orientar corretamente o cliente e os seus companheiros dentro da agência.

É CORRETO o que se afirma em:

"Uma identificação evidente é que o processo de criação na propaganda apresenta etapas claras e bem definidas: o desenvolvimento do briefing de criação, os rafs, os esboços digitais, os layouts e, para terminar, a finalização do anúncio."

Bertomeu, João Vicente Cegato. Criação na propaganda impressa. São Paulo:

Thomson Learing, 2006, Pág. 122.

Sobre o Briefing de criação, assinale a alternativa INCORRETA.

Considerando COLLARO (2007), com relação ao tema "reação a cores", avalie as afirmações a seguir:

I. O clima típico de uma região não pode influenciar na maneira como seus habitantes se comportam diante das cores.

II. As preferências quanto às cores se alteram dependendo do sexo das pessoas.

III. O fator cultura é decisivo no efeito de uma cor sobre um indivíduo; tradições milenares e religiões influenciam até hoje o gosto por determinadas cores.

É CORRETO o que se afirma em:

“Bem-vindo à cultura da convergência, onde velhas mídias colidem, onde a mídia corporativa e a mídia alternativa se cruzam, onde o poder do produtor e o poder do consumidor interagem de maneiras imprevisíveis. A cultura da convergência é o futuro, mas está sendo moldada hoje.”

(JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2006, p. 328)

No livro Cultura da Convergência, o autor Henry Jenkins aborda a relação de três conceitos que ele considera essenciais para compreender como o mundo da comunicação mudou radicalmente nos últimos anos.

Segundo o autor, esses conceitos são:

As etapas clássicas de Avaliação de um treinamento são:

O Psicólogo inserido no contexto organizacional tem, por vezes, que elaborar treinamentos com vistas ao desenvolvimento dos outros partícipes da Instituição. Compreendendo o treinamento como uma necessidade educativa e o desenvolvimento de pessoal como uma prerrogativa para o sucesso institucional, o psicólogo deve conhecer as fases clássicas para a elaboração de um treinamento.

Marque a opção que apresenta a sequência correta das etapas para elaboração de um treinamento.

Sobre a atuação do psicólogo nas questões relativas à Saúde do Trabalhador, é correto afirmar que, junto com toda uma equipe de profissionais da área da saúde, fazem parte de suas atribuições/competências, determinadas pelo documento do CREPOP-CFP, exceto:

(CENTRO DE REFERÊNCIA TÉCNICA EM PSICOLOGIA E POLÍTICAS PÚBLICAS -CREPOP. Saúde do trabalhador

no âmbito da saúde pública: referências para a atuação do (a) psicólogo (a). Brasília: CFP, 2008)

Para Dejours (2004) e as concepções modernas entre subjetividade, trabalho, ação e saúde, é correto afirmar que:

O Psicólogo presente dentro de uma instituição educacional não pode sujeitar-se ao reducionismo de ter sua perspectiva laboral acrisolada sob o rótulo de Psicologia Educacional, mas compreender que suas atividades, por estarem ligadas à promoção de saúde em sentido amplo, são também uma Psicologia do Trabalho, ou Psicologia Organizacional. Obviamente, não estamos nos referindo apenas à já conhecida Seleção e Orientação Profissional, mas sim ao entendimento do universo laboral dinâmico e à promoção de saúde entre os servidores.

Sobre as noções desenvolvidas pela Sociologia e pela Psicologia do Trabalho no contemporâneo, existem as perspectivas que entendem que o trabalhador encontra sentido ontológico/existencial no trabalho (Lukács), ou naquilo que Marx já dissera, em sua produção. Tendo por base a ideia de "classe-que-vive-do-trabalho", desenvolvida pelo professor Ricardo Antunes (2003), marque a opção que apresenta adequadamente uma das formas de ser classe trabalhadora hoje.

"O espaço de atuação da Orientação Profissional - contido em um campo de intermediação entre o indivíduo, o sistema educacional e o mercado de trabalho - sofre uma importante transformação, pois passa a trabalhar com problemáticas mais amplas, os quais não se atêm apenas a um momento da vida (jovens no final do ensino médio). [...] A globalização trouxe para o homem, para educação e para a relação entre homem-trabalho inúmeras questões. Confrontamo-nos com novas demandas e com novas ideologias que sustentam essa relação".

(LEHMAN, Y.P. Orientação Profissional na Pós-modernidade. In: LEVENFUS, R. S.; SOARES, D. H. S. (Orgs.).

Orientação Vocacional Ocupacional. Porto Alegre:Artmed, 2010, p.20).

Sobre a relação entre os espaços educacionais e a escolha profissional, é correto afirmar que: