Prova Completa: Professor PEBTT - Turismo (IF-ES

3316733 Ano: 2023
Disciplina: Turismo
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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De acordo com o livreto Segmentação do turismo e o mercado (BRASIL, 2010):

( ) O consumo turístico pode ser entendido como o encontro e a relação entre a oferta de produtos e serviços turísticos e a demanda, individual ou coletiva, interessada e motivada pelo consumo e uso desses produtos e serviços.

( ) Produto turístico é o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades, localizados em um ou mais municípios, ofertado de forma organizada por um determinado preço.

( ) Demanda turística é o conjunto de atrativos, serviços e equipamentos, e toda infraestrutura de apoio ao turismo de um determinado destino, utilizados em atividades designadas turísticas.

( ) Oferta turística é o conjunto de turistas que, de forma individual ou coletiva, estão motivados a consumir uma série de produtos ou serviços turísticos, com o objetivo de cobrir suas necessidades de descanso, recreação, entretenimento e cultura em seu período de férias.

( ) O mercado turístico pode ser definido como a aquisição de bens e serviços com objetivo de satisfazer às necessidades que motivaram a viagem do turista.

A ordem CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

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3316732 Ano: 2023
Disciplina: Turismo
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Sobre os procedimentos de viagem executados por um Guia de Turismo, conforme Chimenti e Tavares (2016), assinale a alternativa CORRETA:

A

A vistoria do veículo, no dia da viagem, é de responsabilidade do condutor do transporte (motorista), devendo o Guia de Turismo esperar o veículo com os passageiros no local de embarque, uma vez que sua prioridade é orientar o grupo.

B

Cabe ao Guia de Turismo fazer a entrega das fichas médicas para preenchimento pelos turistas após o check-in no hotel, a fim de que possam fornecer as informações com tranquilidade e atenção.

C

O relatório de viagem, elaborado pelo Guia de Turismo, consiste no planejamento de todas as atividades a serem executadas durante os percursos de ida e de volta no interior do veículo, como serviço de bordo e atividades de entretenimento.

D

O Guia de Turismo pode realizar o preenchimento do opinário durante o retorno da viagem, de modo coletivo, a partir das avaliações feitas oralmente pelos passageiros acerca dos serviços prestados pela empresa.

E

O Guia de Turismo deve justificar os objetivos das paradas técnicas, como uso de banheiros, caminhada para facilitar a circulação sanguínea, possibilidade de fumar, alimentação e descanso.

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3316731 Ano: 2023
Disciplina: Turismo
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Em relação à documentação relativa a viagens, conforme Chimenti e Tavares (2016), assinale a alternativa INCORRETA:

A

O itinerário de viagem é a relação e a descrição detalhada de todos os locais pelos quais o grupo de turistas deverá passar, contendo os dias, períodos das visitas e horários previstos para a chegada a cada lugar.

B

A relação de passageiros é a listagem com o nome completo, número do documento, nacionalidade, data de nascimento e telefone de todos os passageiros presentes no veículo da viagem.

C

A ficha médica contém informações sobre o estado geral de saúde de cada passageiro, como uso de medicamentos regulares, presença de doenças crônicas e alergias, sendo um documento cujo conteúdo é confidencial, podendo ser acessado apenas pelo Guia de Turismo ou por pessoal habilitado, em caso de necessidade.

D

O checklist de primeiros socorros é a relação de todos os itens presentes na caixa de primeiros socorros, com as respectivas quantidades, inclusive medicamentos que não precisam de receita médica, como antitérmicos e remédios para enjoo.

E

Os opinários são questionários entregues a cada passageiro no retorno da viagem, para que possa ser avaliado o grau de satisfação dos turistas em relação a todos os serviços oferecidos, como percurso, meios de hospedagem, serviço do Guia e equipamentos.

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3316730 Ano: 2023
Disciplina: Turismo
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Marque com V, SE VERDADEIRAS, ou com F, SE FALSAS, as seguintes afirmações sobre os tipos de Guias de Turismo, conforme Chimenti e Tavares (2016):

( ) O Guia de Turismo Especializado em Atrativo Natural precisa ser habilitado como Condutor em áreas naturais, não sendo necessária a habilitação como Guia de Turismo Regional.

( ) O Guia de Excursão Nacional, ao chegar a uma localidade diferente do estado da federação onde atua como Guia de Turismo Regional, deve contratar o serviço de Guias locais para a realização de passeios.

( ) O Guia de Turismo de Excursão Internacional deve possuir, obrigatoriamente, fluência na língua inglesa e possuir um curso específico para atuação em países fora da América do Sul.

( ) O Guia de Turismo Regional pode atuar como Guia local ou receptivo em toda a região político-administrativa do Brasil onde está localizada a unidade federativa onde foi expedida sua credencial.

A ordem CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

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3316729 Ano: 2023
Disciplina: Turismo
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Com base em Chimenti e Tavares (2016), assinale com V, se VERDADEIRAS ou com F, se FALSAS as seguintes sentenças que abordam a conduta do Guia de Turismo, no que se relaciona a medidas de primeiros socorros:

( ) O Guia de Turismo é responsável pelo bem-estar de todos os seus passageiros e não deve se preocupar apenas com a vítima, mas também com a questão emocional do restante do grupo.

( ) Em casos de hemorragia externa, o Guia deve apalpar a vítima a fim de verificar se houve alguma fratura no local que necessite de auxílio hospitalar.

( ) Em caso de queimadura, o Guia deve utilizar pomadas e algodão da caixa de primeiros socorros, localizados no transporte para auxiliar o passageiro, até chegar ao atendimento médico de emergência.

( ) Caso haja uma situação de fratura, exposta ou não, deve-se evitar ao máximo movimentar a vítima e acionar imediatamente o socorro especializado.

A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

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3316728 Ano: 2023
Disciplina: Legislação Federal
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Abordando algumas legislações em vigor sobre o Turismo no Brasil, em âmbito federal, assinale a alternativa CORRETA:

A

A Lei nº 12.591/2012, que dispõe sobre as atividades das agências de turismo, classifica-as em 2 (duas) categorias, conforme os serviços que estejam habilitadas a prestar: Agências de Viagens; e Agências de Viagens e Turismo, que poderá utilizar-se da denominação de Operadora Turística.

B

A Lei nº 8.623/1993 dispõe sobre a criação da profissão de Guia de Turismo, porém somente no Decreto nº 946, do mesmo ano, essa lei foi regulamentada. Por meio dele, foram estabelecidas as atribuições do profissional, a classificação do Guia de Turismo em diferentes classes, a exigência de cadastramento no órgão ou entidade delegada pela Embratur, responsável por essa função no ano da promulgação do Decreto, entre outras determinações.

C

A Lei Federal nº 11.771/2008 estabelece que as empresas organizadoras de eventos se distinguem em 3 (três) categorias: as organizadoras de congressos, convenções e congêneres de caráter comercial, técnico-científico, cultural, promocional e social, de interesse profissional, associativo e institucional; as organizadoras de feiras de negócios, exposições e congêneres; e as de organização de cunho esportivo.

D

A Lei nº 12.974/2014 reconhece a profissão de Turismólogo e disciplina o seu exercício, estabelecendo suas atividades, entre elas: planejar, organizar, dirigir, controlar, gerir e operacionalizar instituições e estabelecimentos ligados ao turismo; coordenar e orientar trabalhos de seleção e classificação de locais e áreas de interesse turístico; diagnosticar as potencialidades e as deficiências para o desenvolvimento do turismo nos municípios, regiões e Estados da Federação; criar e implantar roteiros e rotas turísticas; organizar eventos públicos ou privados; lecionar em estabelecimentos de ensino técnico ou superior.

E

A Lei Federal nº 11.771/2008, dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, define as atribuições do Cadastur no planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor turístico.

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3316727 Ano: 2023
Disciplina: Legislação Federal
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Ministérios

A Portaria Mtur nº 37/2021, que estabelece as normas e condições a serem observadas no exercício da atividade de Guia de Turismo, é uma legislação primordial que apresenta diretrizes para esse profissional. Dentre as determinações dessa portaria, pode-se afirmar, EXCETO:

A

O Guia de Turismo cadastrado apenas na categoria de excursão nacional poderá realizar, dentro de uma unidade da federação, as atribuições do guia de turismo regional daquele Estado.

B

Extinguiu totalmente a Portaria Mtur nº 27/2014, que estabelecia os requisitos e critérios para o exercício da atividade de guia de turismo.

C

Para requerer o cadastro na categoria de Guia Especializado em Atrativo Turístico Natural ou Atrativo Cultural, o interessado deve, primeiramente, ser habilitado como Guia de Turismo Regional, em cursos específicos de qualificação profissional.

D

Considera-se Monitor de Turismo a pessoa que atua na condução e monitoramento de visitantes e turistas em locais de interesse cultural existentes no município, tais como museus, monumentos e prédios históricos.

E

Dentre os requisitos básicos para o cadastro dos Guias de Turismo no Cadastur, pode-se citar: ser brasileiro ou estrangeiro, residente no Brasil, habilitado para o exercício da atividade profissional no país; ser maior de dezoito anos ou plenamente capaz para a vida civil; apresentar certificado ou diploma de conclusão de curso específico de educação profissional, de nível técnico; entre outros.

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3316726 Ano: 2023
Disciplina: Legislação Federal
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Leis

Segundo o que consta na Lei Federal nº 11.771/2008, que dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, é CORRETO afirmar:

A

Os prestadores de serviços turísticos são obrigados a realizar o cadastro no Ministério do Turismo para exercer as atividades econômicas relacionadas à cadeia produtiva do setor, com validade de dois anos, enquanto os Guias de turismo têm cadastramento com validade de quatro anos.

B

Caberá à Embratur estabelecer a Política Nacional de Turismo, planejar, fomentar, regulamentar, coordenar e fiscalizar a atividade turística, bem como promover e divulgar institucionalmente o turismo em âmbito nacional e internacional.

C

Linhas de Crédito Oficiais do Turismo e o Fundo Geral de Turismo (Novo Fungetur) podem habilitar pessoas físicas e jurídicas, de direito privado ou público, com ou sem fins lucrativos, que desenvolverem programas e projetos turísticos. Porém, para tal fim, ambas precisam ter participação efetiva no Sistema Nacional de Turismo.

D

As agências de turismo estão autorizadas a exercer atividades de intermediação, que incluem oferta, reserva e venda de serviços turísticos fornecidos por terceiros aos consumidores, como passagens, programas educacionais e de aprimoramento profissional, acomodações e outros serviços em meios de hospedagem.

E

O Sistema Nacional de Turismo é composto por apenas três órgãos e entidades: o Ministério do Turismo; a Embratur e o Conselho Nacional de Turismo.

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3316725 Ano: 2023
Disciplina: Turismo
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

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Considerando a obra organizada por Rejowski (2002) sobre a evolução do turismo no Brasil, está INCORRETA a seguinte afirmação:

A

No período da Colônia e do Império brasileiro, as viagens foram marcadas, respectivamente, pelo movimento dos tropeiros e idas anuais dos senhores do café à Europa. Vale destacar que a chegada da família real portuguesa ao Brasil, em 1808, trouxe o modismo europeu da talassoterapia.

B

As primeiras manifestações de impulso ao desenvolvimento do turismo no Brasil ocorreram no início do século XX, registrando-se viagens às estações de cura (culto ao corpo e à saúde), e a procura por atrativos locais, devido à Primeira Guerra Mundial na Europa.

C

No começo da década de 1950, a hotelaria nacional já era de razoável proporção e concentrava-se nas principais capitais do país.

D

Os anos de 1970 foram muito produtivos na hotelaria nacional, que ampliou o número de leitos, melhorou a qualidade dos serviços e diversificou os meios de hospedagem.

E

O sonho e a euforia do começo da década de 1970 foram reafirmados na década de 1980, com a instalação da primeira cadeia internacional, a Hilton, em 1989 no Rio de Janeiro.