A qualidade dos serviços depende principalmente da interação entre quem consome o serviço e quem presta o serviço, sendo a avaliação quase simultânea ao ato da transação. Assinale a característica dos serviços que dificulta sua padronização e determinação de nível ótimo de qualidade.

Em relação às ações de leitura na biblioteca, pode-se afirmar que:

I - a leitura se caracteriza por um paradigma psicológico constituído por momentos denominados como constatação, cotejo e transformação.

II - o espaço da biblioteca é restrito somente à palavra escrita e por isso a leitura se efetiva exclusivamente nos livros, revistas e suportes da escrita.

III - a contextualização do sujeito, a subjetividade e o sentido formam os três pilares da leitura como via de acesso ao conhecimento, com fortes componentes que se entrelaçam no cenário social.

IV - a mediação da leitura, a formação do leitor e o incentivo à leitura são competências e funções específicas do professor e devem ser iniciadas na sala de aula.

Quais estão corretas?

As exigências de probidade e honestidade de conduta, lealdade à instituição que servem, e de cumprimento às normas e regulamentos, referem-se a qual princípio da administração pública?

Os arquivos que possuem extensão .png são tratados de forma padrão no Windows 7 como

A literatura indica três categorias de papéis gerenciais: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios. Assinale a alternativa que apresenta somente papéis interpessoais:

“ refere-se à consistência dos escores obtidos pelas mesmas pessoas quando elas são reexaminadas com o mesmo teste em diferentes ocasiões, ou com diferentes conjuntos de itens equivalentes, ou sob outras condições variáveis de exame” (Anastasi & Urbina, 2000, p. 84).

Assinale a alternativa que completa corretamente a definição acima.

Considere o seguinte conjunto de dados de réplicas de medidas: 0,514; 0,503; 0,486; 0,497 e 0,472. A média dessas medidas, considerando o desvio padrão, é

Assinale a alternativa correta quanto ao que a LDB estabelece como princípio e fim da educação, em seu artigo 2º.

O bibliotecário, como gestor, deve melhorar sua biblioteca, apresentando ideias e projetos que visem adaptá-la às modificações sugeridas pelo ambiente e às alterações na demanda por serviços e produtos. Ao assumir esse papel, o bibliotecário está sendo um

Assinale a alternativa em que todas as patologias têm origem alimentar.