De acordo com Kunsch (2003), assim como para as demais atividades de relações públicas, o relacionamento com a imprensa demanda um planejamento adequado, que inicia com o mapeamento dos órgãos de divulgação, atividade denominada como mailing list.

Fonte: RUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.

Sobre mailing list, assinale a alternativa correta:

A prática de relações públicas no Brasil, durante muito tempo, dedicou-se, por razões históricas, à atuação interna nas empresas. Perdeu, assim, a perspectiva ampla e estratégica de se concentrar no gerenciamento das relações externas da organização, nos assuntos públicos e na relação com os poderes constituídos. Essa visão míope talvez possa ser atribuída à reduzida aceitação da atividade no mercado e à manutenção de sua posição conservadora, que se reflete, inclusive, em relação ao conceito de públicos, cristalizado em três categorias: internos, externos e mistos.

Fonte: FRANÇA, Fábio. Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica. 3ª ed. São Caetano do Sul: Yendis, 2012, p. 10.

Tomando por base França (2012), assinale a alternativa correta:

O uso da técnica de Grupo Focal é recomendável quando se quer ouvir as pessoas, explorar temas de interesse em que a troca de impressões enriquece o produto (resultado). Pode ser considerada uma desvantagem do Grupo Focal:

Planejar ações e antever cenários são características fundamentais aos profissionais de Relações Públicas. Com o advento das tecnologias de informação e comunicação, o papel deste profissional se tornou ainda mais desafiador.

Os elementos que trouxeram uma nova lente à comunicação organizacional no âmbito da cultura do relacionamento online são:

A informação é o elemento básico para trabalho do setor de relações públicas numa organização. Por isso, é necessária a filtragem diária de informações que são estratégicas para permitir que as metas de comunicação corporativa sejam alcançadas. O clipping é uma das ferramentas para essa filtragem e medição do trabalho de comunicação.

Assinale a alternativa que melhor define o clipping:

O relacionamento com os veículos de imprensa é uma das frentes articuladas pelo profissional de Relações Públicas. O Media Training representa uma importante ferramenta que permite que as informações institucionais sejam divulgadas com clareza e credibilidade pela mídia.

Escolha a alternativa correta que define essa prática:

Está no escopo da atividade de relações públicas o cuidado com a imagem da organização e a contribuição estratégica para a construção da identidade corporativa.

A diferença entre imagem e identidade é:

Quando as pessoas estão em conflito, tendem a se fechar e rejeitar os argumentos que vêm da outra parte, por mais corretos que estejam. Algumas técnicas devem ser aplicadas pela comunicação em situações de crises:

Considere as afirmativas I, Il e III a respeito de crises.

I. Estudo de vulnerabilidade com potencial de gerar crises.

II. Elaboração antecipada de planos para administrar crises potenciais.

III. Treinamento da equipe de gerenciamento de crises.

Assinale a alternativa que contém a(s) afirmativa(s) corretas(s):

A comunicação organizacional tem adquirido novas percepções e implicações. Hoje, ela envolve os processos comunicativos e todos os seus elementos constitutivos. Portanto, pode-se afirmar que:

As ações comunicativas precisam ser guiadas por uma filosofia e uma política de comunicação integrada que levem em conta as demandas, os interesses da sociedade e as exigências desta e dos públicos.

Fonte: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (org). Comunicação organizacional estratégica. Aportes conceituais e aplicados. São Paulo: Summus, 2016.

Considerando as mudanças provocadas na comunicação em virtude da internet e das mídias sociais, assinale a alternativa correta, em relação ao contexto da comunicação na era digital: