Dentre as suas finalidades previstas na Constituição Federal, existe a de exercer o controle das operações de crédito, avais e garantias, bem como dos direitos e haveres da União.
De acordo com o que expõe Carvalho Filho (2006), para a decadência e a prescrição são considerados fatos jurídicos através dos quais a ordem jurídica confere especial destaque ao Princípio da
A presença de uma ouvidoria atuante e comprometida com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos no mercado, com uma agenda permanente com a alta gestão das organizações, é o melhor instrumento organizacional para a manutenção de uma boa reputação e para o efetivo cumprimento dos valores e da missão da empresa (Ferres, 2021). Diante das informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir, selecionando a verdadeira.
A ouvidoria pode ser um importante agente de melhorias para os processos de trabalho da instituição. Neste aspecto, analise as afirmativas a seguir, selecionando a verdadeira.
As ouvidorias desempenham também papel pedagógico, uma vez que atuam numa perspectiva informativa, trazendo aos usuários mais conhecimento sobre seus próprios direitos e responsabilidades, incrementando, assim, a sua capacidade crítica e autonomia (Brasil, 2018). Nesse sentido, analise as afirmativas, identificando a que corresponde a uma função do ouvidor.
A contribuição da ouvidoria para a gestão dos órgãos e entidades setoriais pode ser descrita a partir de alguns aspectos pré-estabelecidos (Ludueña e Batista, 2017). Sendo assim, analise as afirmativas sobre fundamentos da ouvidoria para contribuição dos órgãos e entidades setoriais, determinando a verdadeira.
As Ouvidorias públicas representam um avanço na Administração Pública brasileira no campo da gestão democrática (Fernandez et al, 2020). A satisfação do usuário é uma vertente avaliativa pouco fomentada, demonstrando descontinuidade ou despriorização de ações nesse sentido. Sendo assim, analise as alternativas a seguir, indicando a empresa e o ano da primeira ouvidoria criada no Brasil.
Após uma análise detalhada das operações em um departamento de gestão pública, descobriu-se que falhas sistemáticas no processamento de documentos eram predominantemente causadas por ineficiências na comunicação interdepartamental. Para abordar esta questão de forma eficaz, garantindo a melhoria contínua e sustentável no fluxo de trabalho, a medida apropriada a ser adotada pela administração pública seria