Segundo a norma ISO 9001, a abordagem de processo envolve a definição e a gestão de processos e sua interação para alcançar os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização. Nesse contexto a aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade proporciona o(a)

Considerando que a Metrologia é a base fundamental para a competitividade das empresas – assegurando a exatidão no processo produtivo e a qualidade de produtos e serviços – uma de suas vantagens é:

Geralmente, o laboratório de metrologia desenvolve as funções de calibração e/ou verificação dos mais diversos instrumentos de medição, assim como, a realização de ensaios variados. Entretanto, o mais importante é compreender a seriedade e vitalidade deste tipo de laboratório. Nesse sentido, é correto inferir que:

Uma abordagem estratégica que busca unificar e coordenar todas as formas de comunicação de uma empresa, tanto interna quanto externamente, para garantir consistência, coerência e eficácia na transmissão de mensagens e na construção da imagem organizacional, a comunicação empresarial integrada se desenvolve a partir de vertentes como a comunicação institucional, que se refere àquela

Poderosas ferramentas relacionadas à linguagem e à comunicação, com as quais se pode transmitir informações, expressar desejos, manifestar interesse, emitir ordens, entre outras finalidades, as funções da linguagem podem ser utilizadas na gestão da comunicação para destacar mensagens e possibilitar o alcance dos objetivos estratégicos do gestor, podendo ser divididas como: função referencial, função poética, função emotiva, função fática, função conativa e função metalinguística. No âmbito da comunicação institucional, podemos definir a função referencial como aquela que

Uma importante ferramenta multidimensional para a análise estratégica, a matriz SWOT [sigla derivada dos termos em inglês: strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças)], oferece uma análise abrangente dos elementos que afetam o posicionamento de uma empresa no nicho de mercado em que atua, auxiliando o gestor na tomada de decisão. Nesse contexto, as oportunidades

A implantação de um plano de comunicação, é um fator primordial na gestão da comunicação contemporânea. Seja na perspectiva da gestão da imagem, alinhamento das mensagens, gerenciamento de crises, dentre outros elementos cruciais para a boa governança. Contribui com esse cenário, a concepção de uma relação de formadores de opinião e de outras pessoas essenciais para a execução do trabalho de gestão de comunicação, que ajudam a programar ações e fortalecer os laços para sua consolidação no mercado. Esse elemento destacado, é denominado

Na fase de diagnóstico de um Sistema de Gestão da Qualidade em uma agência governamental, foi identificado que o tempo de resposta para solicitações de serviço público excedia significativamente os padrões aceitáveis, afetando a satisfação dos cidadãos. A equipe responsável pela melhoria contínua propôs soluções baseadas em análises preliminares. Para enfrentar efetivamente este problema, mantendo o foco na qualidade e na eficiência do serviço, a ação prioritária consiste em

Em uma indústria farmacêutica que segue rigorosamente os princípios de melhoria contínua, foi identificada uma variação significativa na pureza dos lotes produzidos de um medicamento crucial, impactando a conformidade com os padrões regulatórios. A equipe de qualidade, após um ciclo inicial de análises, propõe diferentes estratégias para abordar a inconsistência observada, mantendo o compromisso com os princípios de melhoria contínua e conformidade regulatória. Considerando esses aspectos, a estratégia mais apropriada para corrigir e prevenir futuras variações na produção seria

Na implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme a ISO 9001, uma organização industrial identificou a necessidade de fortalecer seu processo de avaliação de fornecedores para melhorar a qualidade dos insumos recebidos. Consequentemente, a organização decidiu revisar seus critérios de seleção e avaliação de fornecedores para alinhá-los mais estreitamente com os requisitos de qualidade de seus produtos finais. Considerando os princípios da ISO 9001, esta revisão deve incluir a consideração de aspectos fundamentais como