O acordo em questão procura evitar que os regulamentos e normas técnicas adotados internamente pelos países-parte configurem formas restritivas desnecessárias ao comércio internacional.

Esse acordo, ora vigente no âmbito da Organização Mundial do Comércio (OMC), estende a obrigação às partes de, também no tocante aos regulamentos técnicos, observar os princípios de nação mais favorecida e de tratamento nacional que se aplicam ao comércio de bens.

A citada Convenção, também conhecida como Protocolo de Kyoto, proporciona aos países-parte mecanismos para proteger a biodiversidade em face das conseqüências da mudança climática em escala global.

Firmada no âmbito da Segunda conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente de 1992, a convenção consagrou o princípio da universalização dos recursos genéticos, reconhecendo-os como patrimônio da humanidade, do que decorreu a proibição aos países-partes de adotarem medidas que restrinjam o acesso dos demais países àqueles recursos.

Uma conduta empática, embora facilite a interação, dificilmente diminui a possibilidade de estereótipos, que comumente ocorrem entre os membros da equipe.

A capacidade de lidar com as diferenças individuais é fator facilitador no processo de desenvolvimento de equipes.

As atitudes defensivas podem dificultar um bom relacionamento entre os membros da equipe, dificultando o alcance das metas negociadas.

A produtividade de uma equipe é um indicador da eficácia e do nível de compreensão entre os seus membros.

O maior cuidado no modo de falar com os usuários auxiliará na manutenção de um bom contato interpessoal, sem interferir na qualidade do atendimento.

Um treinamento direcionado para o desenvolvimento de atitudes como cortesia e boas maneiras seria suficiente para a eficiente prestação do serviço de atendimento, na situação apresentada.