Na Information Technology Infrastructure Library (ITIL), uma prática de gerenciamento é um conjunto de recursos organizacionais projetados para realizar um trabalho ou alcançar um objetivo. A ITIL (versão 4) inclui 34 práticas de gerenciamento, agrupadas em três categorias: práticas gerais de gerenciamento, práticas de gerenciamento de serviços e práticas de gerenciamento técnico. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta uma prática geral de gerenciamento conforme a ITIL 4.

José, de 80 anos, se locomove por meio de cadeira de rodas com o auxílio de seu filho, João. José precisa ir a uma agência bancária para assinar uma autorização de crédito, e João o acompanha. Na chegada, ambos se deparam com uma grande fila no guichê único, sem referência sobre atendimento prioritário. Nesse caso, de acordo com a Lei Federal nº 10.048/2000,

De acordo com as normas de segurança e boas práticas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018), assinale a alternativa INCORRETA.

De acordo com o disposto no Estatuto dos Servidores do Ministério Público do Estado do Paraná (Lei Estadual nº 20.640/2021), o servidor efetivo não aprovado no estágio probatório será

Uma servidora do Ministério Público do Estado do Paraná foi questionada a respeito da viabilidade de restrição na divulgação e acesso a determinada informação. A servidora sabe que a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) prevê a possibilidade de classificação de informações consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado. Assim, nos termos da referida lei, é correto afirmar que são passíveis de classificação as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam

Certo comerciante comprou uma grande quantidade de capinhas de celular para revender, pagando o mesmo valor em cada uma delas. Sabe-se que, desse total, ele vendeu: 60% da mercadoria com 60% de lucro; 20% da mercadoria com 40% de lucro e os 10% restantes ele vendeu com 25% de lucro. Nesse caso, qual percentual de lucro esse comerciante terá na venda de toda a mercadoria?

Do ponto de vista da lógica, afirmar que a proposição "Toda falha de comunicação tem o fator humano e tem um pouco de má vontade.” é falsa é equivalente a dizer que

Considere que certo protocolo de segurança do Ministério Público execute suas ações a partir das tarefas que levam menos tempo para as que levam menos tempo. Dessa forma, sabe-se que o protocolo é executado com 100 tarefas na primeira hora, 98 tarefas na segunda hora, 96 na terceira hora, 94 na quarta hora e assim por diante, sempre executando duas tarefas a menos a cada hora, até que se encerrem as tarefas. Admita que esse comportamento se mantenha de segunda a sexta-feira, nas 6 horas de expediente. Assim, se o protocolo se iniciou no primeiro instante de uma quarta-feira, então a última tarefa será executada em uma

Uma análise semanal de pureza da água é composta por 7 amostras coletadas diariamente (uma para cada dia da semana). Sabe-se que o resultado da análise corresponde à média aritmética dos valores obtidos a partir das 7 amostras coletadas. Supondo que o nível de pureza coletado nos cinco primeiros dias tenha média igual a 97%, qual deverá ser a média das 2 coletas seguintes para que a análise semanal mantenha seus níveis de pureza em 95%?

Suponha que certo tipo de falha em um sistema aponte para exatamente três possíveis causas:

• falha no software (S);

• falha humana (H);

• tentativa de invasão no sistema (I).

Sabe-se que:

• a probabilidade de ocorrer (H) é igual a 7 vezes a probabilidade de ocorrer (I);

• a probabilidade de ocorrer (I) é igual à metade da probabilidade de ocorrer (S);

• a ocorrência de qualquer uma dessas causas derruba o sistema e impede a ocorrência de outra causa.

Diante do exposto, é correto afirmar que