A respeito do Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção (PCMAT), assinale a alternativa correta.

A contabilidade no setor público estuda, registra, interpreta e controla os atos e fatos da administração pública, contabilizando dados inerentes a receitas, despesas e custos desse setor.

Com relação à contabilidade, considere as afirmativas a seguir.

I. Todas as entidades do setor público devem atender às normas e às técnicas próprias da contabilidade aplicada ao setor público de forma integral.

II. O objetivo da contabilidade aplicada ao setor público é fornecer aos usuários informações sobre os resultados alcançados e os aspectos de natureza orçamentária, econômica, financeira e física do patrimônio da entidade do setor público e suas mutações.

III. O campo de aplicação da contabilidade pública deve ser utilizado nas autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista dependentes, que estejam sujeitas ao orçamento fiscal e de seguridade social.

IV. São públicos os bens do domínio nacional pertencentes às pessoas jurídicas de direito público interno; todos os outros são particulares, seja qual for a pessoa a que pertencerem.

Assinale a alternativa correta.

Observadas as demais disposições legais, a aposentadoria voluntária do servidor público estadual por tempo de contribuição terá de observar o cumprimento de

Observados os demais dispositivos legais, a aposentadoria compulsória é devida ao segurado ativo que completar

Com relação ao conteúdo do Art. 87, do Estatuto da Criança e do Adolescente, que trata das “linhas de ação da política de atendimento”, considere as afirmativas a seguir.

I. Necessidade de políticas sociais básicas a serem promovidas pelo poder público na proteção da criança e do adolescente.

II. Direito à proteção jurídico-social por entidades de defesa dos direitos da criança e do adolescente.

III. Garantia, pelo poder público, de serviços especiais de prevenção e atendimento médico e psicossocial às vítimas de negligência.

IV. Competência dos pais ou parentes próximos de procurarem por filhos que desaparecem do convívio familiar.

Assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa correta correspondente à propriedade que apresenta maior nível de exigência para uma argamassa que será utilizada como revestimento interno de paredes com acabamento em pintura.

Leia o texto a seguir.

É o responsável pelo direcionamento das ligações para as posições ou postos de atendimento (PA’s) de forma inteligente, evitando sobrecarga e possibilitando que o atendimento seja feito por grupos de (células) diferentes serviços. É um conjunto de hardware e software fundamental para aumentar a produtividade e o gerenciamento das ligações. Permite ao supervisor visualizar o status dos ramais, as ligações em espera e abandonadas, o TMA, e o volume de chamadas ao longo do tempo, etc.

(Adaptado de: TEIXEIRA, P. de A.; MOREIRA, R. A. Curso de telemarketing ICEP Brasil.

Instituto Cultural Educacional e Profissionalizante de Pessoas com Deficiência do Brasil. 2009. p.32.)

Esse texto descreve uma tecnologia utilizada em operações de call center.

Essa tecnologia chama-se

Mesmo em situações em que não há eletricidade na empresa, os telefones continuam funcionando.

Essa continuidade dos serviços telefônicos é em função