Dentro do conjunto de operações de toda empresa, existe a função administrativa.

Com base nessa função, relacione as operações, na coluna da esquerda, às definições, na coluna da direita.

(I) Previsão.	(A) Dirigir o pessoal.
(II) Organização.	(B) Perscrutar o futuro e traçar o programa de ação.
(III) Comando.	(C) Constituir o duplo organismo, material e social, da empresa.
(IV) Coordenação.	(D) Velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
(V) Controle.	(E) Ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços.

Assinale a alternativa que contém a associação correta.

O aviso prévio ao empregado é proporcional ao tempo de serviço, sendo, nos termos legais, no mínimo de

As instituições financeiras normalmente estruturam seus fundos de investimentos de acordo com o perfil de liquidez e da composição risco/rentabilidade das carteiras.

Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a classificação do fundo pelo índice de volatilidade que determina o grau de risco para o investidor.

Os instrumentos técnico-operativos podem ser definidos como um conjunto articulado de instrumentos e técnicas que permitem a operacionalização da ação profissional.

(MARTINELLI, M. L.; KOUMROUYAN, E. Um novo olhar para a questão dos instrumentos técnicos-operativos em Serviço Social.

Revista Social e Sociedade. n.54. São Paulo: Cortez, 1994. p.137.)

De acordo com o texto e os conhecimentos sobre os instrumentos técnico-operativos em Serviço Social, assinale a alternativa correta.

Uma PA (Posição de Atendimento) em um call center é

Leia o texto a seguir.

...realizada pela Central de Relacionamento com o objetivo de controlar a qualidade do serviço prestado e a consistência do atendimento, e gerar ações de melhorias internas. Normalmente, seus registros somente são usados para fins internos, sem o objetivo de comprovar transações junto aos consumidores.

(Adaptado de: Código de ética do programa de auto-regulamentação do

setor de relacionamento com clientes e consumidores. Capítulo V: Glossário.)

Com base em conhecimentos sobre call center, é correto afirmar que o texto diz respeito a

Um munícipe deve pagar seu imposto no valor de R$ 1.200,00 com vencimento daqui a 75 dias. Com o objetivo de antecipar o recebimento, a prefeitura oferece, como atrativo, um desconto de 2,8% ao mês.

Admitindo capitalização a juros simples, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o valor a ser pago pelo contribuinte.

Um trabalhador de 60 anos de idade caiu acidentalmente da escada no seu local de trabalho, fraturando o fêmur esquerdo. Após permanecer internado no hospital por dois meses em tratamento ortopédico, veio a falecer em decorrência de broncopneumonia de decúbito durante um plantão noturno.

Nesse caso, a declaração de óbito deverá ser fornecida pelo

Observe a placa de sinalização a seguir.

(Disponível em: <http://aimore.net/placas/geral.html>. Acesso em: 25 nov. 2012.)

Essa placa indica:

Para a determinação do consumo diário de água devem-se considerar as seguintes características da edificação: o tipo, o padrão e o número de ocupantes. A Edificação A apresenta as seguintes características:

Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, ao Consumo Diário de Água para Edificação A.