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Considere-se que a Prefeitura de Vila Velha adote a gestão por resultados na prestação de serviços públicos. Nesse caso, a avaliação dos cidadãos usuários de determinado serviço deve ser considerada na verificação do cumprimento da meta estabelecida para o gestor do serviço.

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Um dos objetivos do desenvolvimento de recursos humanos no serviço público é a prestação de serviços de excelência aos usuários.

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A reengenharia e a gestão pela qualidade total são contra-indicadas na gestão de organizações públicas, pois relacionam-se a práticas específicas das linhas de produção do setor privado.

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A administração pública gerencial pressupõe flexibilização em relação às estruturas burocráticas, orientação para resultados e foco no cidadão.

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Uma das diretrizes do paradigma pós-burocrático é a melhoria do atendimento ao cidadão, por meio da facilitação do acesso aos serviços públicos e da eliminação de exigências e controles desnecessários.

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A gestão empreendedora da administração pública, que deve ser orientada para os resultados, engloba valores como agilidade, dinamismo e flexibilidade.

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Devido às limitações legais na atuação dos servidores públicos, características como inovação e criatividade devem ser evitadas na cultura organizacional das instituições públicas.

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Enquanto no setor privado as estratégias organizacionais devem ter horizonte de longo prazo, as estratégias da administração pública municipal devem limitar-se ao período do mandato do prefeito.

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A adoção do modelo burocrático teve como um de seus objetivos o combate a práticas gerencialistas, como o clientelismo e o fisiologismo.

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O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), criado na década de 60 do século XX, foi o órgão responsável pela implantação da reforma administrativa que inseriu o patrimonialismo na administração pública brasileira.