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O gerenciamento do tempo do projeto
inclui os processos necessários para
gerenciar o término pontual do projeto
mediante a aplicação de diferentes
processos. Sobre gerenciamento de
projetos, é correto afirmar que
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Ferramentas de modelagem (BPA)
permitem diagramar e detalhar
informações sobre as operações,
problemas, volume e oportunidades
associadas às atividades. Sobre BPA/
SOA, é correto afirmar que
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O gerenciamento de projetos é
a aplicação de conhecimentos,
habilidades, ferramentas e técnicas às
atividades do projeto, a fim de cumprir
seus requisitos. Sobre gerenciamento de
projetos, assinale a alternativa correta.
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A gestão de portfólio em TI possui
diferentes ramificações. Sua função
é entregar valores mensuráveis para
alinhamento e aperfeiçoamento do
negócio em TI. Todos os projetos na área
são avaliados com base em premissas.
Sobre a gestão do portfólio em TI, é
correto afirmar que fazem parte
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A preocupação das empresas com o
gerenciamento de projetos é crescente
no mercado internacional. Sobre esse
tema, assinale a alternativa correta.
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- Atendimento
- Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
- Técnicas de Vendas
- Produto, Preço, Praça e Promoção
A competência essencial é a que oferece
uma vantagem competitiva para a
empresa diante de seus concorrentes.
Para se identificar as competências
essenciais de uma empresa, é preciso
utilizar quatro critérios de escolha.
Assinale a alternativa que apresenta o
critério de escolha que é motivado por
condições únicas e exclusivas e é fruto
da complexidade social.
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Para que a administração pública possa
desenvolver-se com segurança, eficácia,
adotando propósitos embasados nos
princípios ético-morais, e possa atender
as demandas do cidadão-cliente e da
sociedade, é necessário praticar os
seguintes princípios de governança
pública:
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Assinale a alternativa que apresenta
os aspectos que asseguram a melhoria
contínua dos processos nos serviços
públicos e possibilita uma gestão pública
com mais qualidade para o cidadão-usuário e outras partes interessadas.
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Um dos maiores desafios do
administrador público é administrar os
processos para que eles sejam capazes
de gerar produtos/serviços que atendam
às necessidades e às expectativas
dos cidadãos-usuários e de outras
partes interessadas. Nesse sentido, o
administrador público deve traduzir as
necessidades dos cidadãos-usuários em
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
O Gespública tem a missão de promover
a gestão pública de excelência, visando
contribuir para a qualidade dos serviços
públicos prestados ao cidadão e para
o aumento da competitividade do país.
Assinale a alternativa que apresenta
os dois fundamentos de excelência
da gestão, propagados pela Fundação
Nacional da Qualidade e acrescentados
pelo Gespública.
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