Acerca do domicílio, assinale a alternativa que não contém erro.

Liderar é ter a capacidade de ajudar as pessoas a entender o lugar onde elas se encontram, a desenhar o futuro e a descobrir meios de realizá-lo, e acima de tudo (esse é seu maior desafio), fazê-las acreditar que têm capacidade de atravessar a ponte para o sucesso. São traços de personalidade comuns nos líderes, com exceção da seguinte alternativa:

Considerando as seguintes afirmações sobre objetos inseridos em documentos,

I. O trabalho com objetos externos inseridos em uma aplicação como um servidor de texto torna-se comum à medida que se sofistica o trabalho. O Microsoft Word suporta estes objetos embutidos no arquivo de texto ou apenas vinculados a ele.

II. Embutidos podem eventualmente ser alterados pela aplicação que o gerou, desde que ela possa ser executada dentro do Word. Tem como vantagem não depender de arquivos externos.

III. No Microsoft Word objetos vinculados refletem as alterações efetuadas externamente. Tem como desvantagem a gerência de mais de um arquivo para o mesmo documento.

IV. Para distribuir um documento com objetos vinculados, basta que os arquivos destes objetos os acompanhem, não requerendo nenhuma ação adicional.

indique a opção que contenha todas as afirmações que são verdadeiras.

Dados os fatores de sucesso na implementação de telemarketing,

1. Escolha da empresa de telemarketing certa

2. Treinamento recebido pelos funcionários

3. Incentivos decorrentes de seu desempenho

4. Tecnologia Apropriada

5. Gestão de produção

verifica-se que estão corretos apenas

As Centrais de Relacionamento com o cliente buscam expandir as relações das empresas com seus consumidores (atuais e potenciais). Segundo o Código de Ética da Associação Brasileira de Telesserviços, essas centrais são também conhecidas pelos seguintes nomes, exceto:

De acordo com a orientação do SEBRAE, existem diferentes formas de se estabelecer um bom relacionamento com o cliente, São canais de relacionamento prioritários, com exceção da alternativa:

A inovação passou a ser a peça fundamental para o posicionamento no mercado. Assim, as firmas investem em pesquisa e desenvolvimento para se manterem no mercado.

Dessa forma, está correta a alternativa:

Muitos clientes hoje desejam a mais alta qualidade, mais serviços, grande conveniência, privilégios para repetir a compra e garantias – tudo pelo preço mais baixo. Nessa perspectiva, pode-se considerar falso a alternativa:

Com o advento da internet, a biblioteca está deixando de ser um espaço de localização de material impresso para se constituir num meio de acesso de material digitalizado.

Dessa forma, é possível

Em relação às práticas de gestão em projetos, é falso afirmar: