Com relação ao processo de treinamento e o meio de garantir as qualificações dos funcionários, analise as afirmativas abaixo:

I - A competição intensificada, as mudanças tecnológicas e a busca de aumento de produtividade estão aumentando as demandas de qualificação dos funcionários. Nesse contexto, dinheiro gasto em treinamento sempre irá propiciar grandes retornos para a administração.

II - O ideal seria que gerentes e funcionários fossem treinados constantemente, mas poucas organizações têm assumido um compromisso em fornecer formação contínua a seu quadro de pessoal, e tampouco os funcionários assumem voluntariamente a iniciativa de buscar oportunidades de treinamento.

III - A maioria dos treinamentos se concentra em aperfeiçoar habilidades técnicas, habilidades interpessoais e habilidade para solução de problemas, ignorando a categoria de aptidão que inclui a alfabetização básica.

IV - O treinamento sempre deve ocorrer fora do ambiente de trabalho, pois o treinamento no trabalho pode perturbar o local e os colegas de trabalho, resultando em um aumento dos erros como procedimento de ensino.

V - O treinamento eficaz deveria ser individualizado de acordo com o estilo de aprendizagem do funcionário a fim de maximizar esse aprendizado.

Estão corretas:

Assinale a opção incorreta quanto aos procedimentos aos quais os gerentes devem recorrer para melhorarem suas decisões:

Partindo dos estágios da tomada de decisão, é incorreto inferir que:

No que se refere ao processo decisório, podemos afirmar que:

No que se refere a planejamento e estratégia, substitua os espaços em branco pelos termos correspondentes, analisando o caso Mcdonald´s:

Um importante ____________________ da Mcdonald´s Corporation é aumentar o crescimento de vendas, principalmente no mercado de jantares. Uma questão-chave do ___________________ é o menu que a Mcdonald´s deve oferecer para o jantar. Esta última deverá experimentar menus que oferecem palitinhos de cenoura, milho na espiga, fajitas e egg rolls. A Mcdonald´s deve também adequar novos itens a seu ____________________ de franquia, de modo que o controle de qualidade, a consistência e a velocidade não sejam sacrificados.

O processo de planejar compreende três etapas principais:

Baseando-se na figura acima, preencha as lacunas utilizando os termos corretos:

Quanto aos tipos de planejamento, é incorreto concluir que:

Sabendo que planejamento estratégico é um processo intelectual que consiste em estruturar e esclarecer a visão dos caminhos que a organização deve seguir e os objetivos que deve alcançar, podemos definir como alguns de seus principais componentes:

I - As competências dos planejadores – seu conhecimento de técnicas, suas atividades em relação ao futuro, seu interesse em planejar

II - O desempenho da organização – os resultados efetivamente alcançados.

III - A missão, que é a razão de ser da organização, e que reflete seus valores, sua vocação e suas competências.

IV - Os pontos fortes e fracos dos sistemas internos.

V - Os desafios e oportunidades do ambiente.

Estão corretas:

PERGUNTAS

1. Em que medida as tarefas são subdivididas em cargos distintos?

2. Em que base os trabalhos serão agrupados?

3. A quem se reportam os indivíduos e os grupos?

4. Quantos indivíduos um gerente pode comandar com eficiência e eficácia?

5. Em que reside a autoridade para a tomada de decisões?

6. Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes?

RESPOSTAS

(a) centralização e descentralização

(b) formalização

(c) margem de controle

(d) cadeia de comando

(e) especialização do trabalho

(f) departamentalização

A seqüência correta é:

De acordo com seus conhecimentos sobre estrutura organizacional, substitua o espaço vazio pela expressão adequada: O modo mais simples de departamentalização é o que se baseia na ____________________, que tanto pode ser usado pelas organizações de grande como de pequeno porte. Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por operações, marketing, finanças, recursos humanos e assim por diante.