O diagnóstico do líder, representado pela soma de suas sensações e percepções sobre uma dada situação, consciente ou não, tem papel decisivo na escolha de um esquema de ações.

Acerca desse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

Levando em consideração que o descuido ou a ausência de responsabilidade para com o coletivo no ambiente de trabalho leva à diminuição da qualidade dos processos administrativos/produtivos, assim como a ação correta do indivíduo enobrece o seu agir profissional, o contrário em suas ações pode levá-lo à desmoralização, usando de condutas inconvenientes, quebrando princípios preestabelecidos num código de ética. Sobre esse assunto, numere a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda.

1. Comportamento ideal.

2. Falta contra a dignidade no trabalho.

3. Ética.

4. Omissão de conhecimento específico.

5. Sigilo profissional.

( ) Ciência da conduta humana.

( ) Evitar delegar a outros a execução de trabalho confidencial.

( ) Fomento à discórdia.

( ) Exemplificação do bem

( ) Rechaçar a colaboração na execução em determinada atividade.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

A logística da função de Recursos Humanos apresenta aspectos diferentes de empresa para empresa e deve atender à necessidade de dispor de instrumentos (meios) de gestão eficazes, entre os quais está a informatização do sistema de informações de pessoal.

Com relação aos benefícios da informatização dos sistemas de informação de pessoal, identifique como V (verdadeira) ou F (falsa) as seguintes ações:

( ) Assegura unicidade e coerência das informações.

( ) Contribui para o aumento da segurança e confiabilidade dos dados.

( ) Facilita o preparo de reuniões com parceiros.

( ) Favorece a personalização.

( ) Melhora a produtividade.

( ) Facilita a mobilização e o comprometimento.

( ) Elimina dúvidas nas decisões sobre políticas de pessoal.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta, de cima para baixo.

Sobre a formulação e implantação de código de ética em empresas, assinale a alternativa INCORRETA segundo indicativos do Instituto Ethos de Responsabilidade Social.

“Antes de tudo, juntamente com seus colegas, a(o) secretária(o) forma a organização. É um(a) profissional importante, que deve representar o executivo, com eficiência e eficácia. Dela(e) a empresa exige espírito cooperativo para trabalhar em equipe, cuidado com a boa aparência, roupas apropriadas ao desempenho de seu trabalho, hábitos de higiene e saúde.” (Medeiros, 2003, p. 32). Essa identidade trouxe consigo outros aspectos não menos importantes. Dentro desse conceito, relacione a coluna da direita com base nos conceitos da coluna da esquerda.

1. Qualificação.

2. Inteligência emocional.

3. Espírito empreendedor.

4. Pró-atividade.

5. Eficácia nas atividades.

( ) Iniciativa e criatividade para realizar novas atividades não exigidas.

( ) Esforço para o aperfeiçoamento de tudo o que faz.

( ) Atualização profissional constante.

( ) Capacidade de reconhecer interesses da empresa.

( ) Bom senso nos julgamentos.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Sobre os indicativos do Instituto Ethos de Responsabilidade Social com relação a normas éticas nas relações com os funcionários, numere a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda.

1. Recrutamento e seleção

2. Relações hierárquicas

3. Privacidade

4. Avaliação e promoção

5. Demissão

( ) Direito fundamental do ser humano, não condicionado a certos horários do dia.

( ) Valorização da capacidade de desempenho, pois a pessoa é muito mais do que a sua posição funcional.

( ) Questão a ser tratada com dignidade, com políticas de feedback e realocação.

( ) Processos que envolvem valorização da diversidade.

( ) Processos de recompensa decorrentes do desempenho profissional e da produção do trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Considerando as relações entre o trabalho e a escolarização, assinale a alternativa em que a responsabilidade da escola está diminuída.

A chamada redação própria refere-se, na maioria das vezes, à maneira como o profissional de secretariado coloca no papel suas idéias, buscando clareza de pensamento, concatenação de idéias e vocabulário adequado à norma culta da língua. Porém, a linguagem usada nas relações comerciais exige conhecimentos específicos em relação a normas, estética e estilos de correspondência comercial. Sobre esse tipo de correspondência, numere a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda.

1. Início da redação.

2. Pessoa nominalmente referida.

3. Desenvolvimento.

4. Endentado.

5. Estrutura.

( ) Número da correspondência, local, data, vocativo, encerramento.

( ) Exatidão, coerência de idéias, clareza e concisão.

( ) A/c.:

( ) Objetivo.

( ) Estilo.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Consultoria é a atividade que visa a investigação, a identificação, o estudo e a solução de problemas amplos ou específicos, atinentes à estrutura, ao funcionamento e à administração de empresas e entidades privadas ou estatais.

Sobre consultoria, assinale a alternativa INCORRETA.

Considerando as pessoas como o principal ativo a ser mobilizado para que os objetivos sejam alcançados, a área de gestão de pessoas se movimenta e rediscute sua missão. Levando em conta os pressupostos que fundamentam a construção da missão da área, identifique como V (verdadeira) ou F (falsa) as afirmativas a seguir:

( ) A vida da organização, suas necessidades e seus objetivos se entrelaçam com a vida, as necessidades e os objetivos dos indivíduos que ingressam na organização.

( ) Os custos e a produtividade devem predominar sobre outros aspectos.

( ) Os ambientes interno e externo das organizações pressionam para o exercício da criatividade, inovações tecnológicas, rapidez na tomada de decisão, qualidade dos serviços e a valorização das pessoas.

( ) A visão de resultado a curto prazo é condição de sobrevivência.

( ) Os indivíduos que ingressam na organização esperam que suas satisfações pessoais sejam maiores que seus esforços.

( ) A inovação e a satisfação dos diferentes interessados são conseqüências, portanto, não precisam ser explicitadas na missão.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta, de cima para baixo.