Pode-se dizer que existem posturas que favorecem e outras que dificultam o bom andamento do trabalho em equipe. Muitas vezes, aquelas que favorecem são difíceis de conquistar, enquanto as que dificultam são difíceis de ser superadas.

Assinale a alternativa que apresenta uma postura que favorece o trabalho em equipe.

Considerando que uma das tarefas fundamentais do gestor de pessoas é aprender a lidar com a diversidade, assinale a alternativa INCORRETA.

“Todas as capacidades necessárias ou exigíveis para o desempenho eficaz da profissão são deveres éticos” (Ética Profissional, Sá, 2005, p. 154). A área secretarial conta com o Código de Ética da profissão como balizador de normas de procedimentos de conduta da(o) secretária(o) quando no exercício de sua profissão, regulando relações com a própria categoria funcional, com a instituição de atuação e com a sociedade.

Sobre o tema, considere as seguintes condutas:

1. Considerar a profissão como um fim para a realização profissional.

2. Centralizar o processo de comunicação, visando controle.

3. Ser imparcial em seus pronunciamentos e tomadas de decisão, sabendo expressar suas atividades.

4. Direcionar seu comportamento profissional sempre para o bem da verdade, da moral e da ética.

São condutas compatíveis com a dignidade no trabalho:

Numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Provimento de recursos humanos.

2. Gerenciamento profissional.

3. Gerenciamento do ser humano.

4. Gerenciamento de dados.

( ) Processo de recrutamento e seleção.

( ) Processo de manutenção ou de qualidade de vida no trabalho.

( ) Processo de controle ou sistema de informações de RH.

( ) Processos de desenvolvimento, treinamento e educação.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Para o uso correto da ferramenta chamada “arquivo”, conhecido também como móvel para a guarda de documentos, a(o) secretária(o) necessita fazer uso de métodos que facilitem a organização e ordenação de documentos de todas as espécies, de tal forma que possam ser recuperados facilmente quando solicitados. Dentre esses métodos, podese citar o alfabético, o numérico, o alfanumérico, o geográfico, o mnemônico, etc. Para a correta utilização de qualquer um dos métodos, algumas etapas antes do arquivamento dos documentos são necessárias.

Assinale a alternativa que apresenta as etapas que precedem o arquivamento

Na atividade profissional, a comunicação autêntica é identificada como “um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos de maneira convergente” (Davel & Vergara, 2006, p. 165–168.)

Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA.

A administração do tempo vem despertando cada vez mais o interesse das pessoas, especialmente dos administradores, gestores e seus assessores diretos, as(os) secretárias(os). É sabido que, na sua grande maioria, a rotina das atividades dentro das empresas tem caráter de urgência, e que tudo é “para ontem”. Por conta disso, aumentou o número de empresas que oferecem treinamento aos seus colaboradores para o uso otimizado do seu tempo de trabalho. Sobre o tema, assinale a alternativa, que reflete o desperdício de tempo.

ntre as transformações por que a ARH tem passado nas últimas décadas, destacam-se três abordagens dominantes: funcionalista, estratégica e política.

Considerando o assunto, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Abordagem funcionalista da ARH.

2. Abordagem estratégica da ARH.

3. Abordagem política da ARH.

( ) Ocupa-se do conjunto de habilidades e comportamentos dos recursos humanos e das práticas de ARH. Nutre-se de abordagens variadas, entre elas aquelas que repercutem nos resultados relativos à performance e à satisfação das pessoas.

( ) Considera as questões sociais, organizacionais e individuais como potencialmente conflituosas e atua no sentido de arbitrar e integrar diferentes interesses.

( ) Sintetiza o campo teórico que se construiu em torno de técnicas, procedimentos e ferramentas.

( ) Adota intervenções baseadas nas tarefas de seleção, treinamento, remuneração e avaliação da performance.

( ) Focaliza a relação entre o conjunto de sistemas e funções da ARH e as políticas e resultados organizacionais. Competitividade mundial, mudanças no mercado de trabalho, ética empresarial e mudanças ambientais são fatores que ocupam os gestores dessa abordagem. É reflexo da conscientização sobre a forte ligação entre o econômico e o social.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

“A documentação procura oferecer o máximo no que se refere à facilidade de acesso às informações e conhecimento especializados e ser útil em todos os setores da atividade profissional” (Medeiros, 2003, p. 132). Num sentido amplo, a documentação organizacional tem por finalidade reunir, organizar e até mesmo controlar todo o conhecimento histórico de uma empresa. Para tanto, faz-se necessário a utilização de técnicas de arquivamento.

Sobre o tema, assinale a alternativa que se refere ao método mnemônico.

Com relação aos cenários do mundo contemporâneo e às necessidades que se colocam para as empresas e trabalhadores, considere as seguintes afirmativas:

1. São exigidas novas habilidades para se adaptar às mudanças profundas e velozes nos campos político, econômico, tecnológico, social e dos valores pessoais.

2. As competências se desenvolvem pelo fluxo constante entre os elementos cognitivos, as relações interpessoais, a prática, as necessidades individuais e as demandas sociais.

3. A tomada de decisão é uma competência fundamental. Através dela vários elementos se agregam na realização dos objetivos.

4. Algumas empresas brasileiras compartilham parâmetros relativos a valores, transparência e aspectos das relações entre as partes interessadas no negócio, e associaram-se ao Instituto Ethos, que acompanha indicadores de avaliação de seu impacto e compromisso.

5. As escolas estão sendo convocadas a participar de políticas não somente de integração social, mas também de inserção, que obedecem a uma lógica de discriminação positiva.

Assinale a afirmativa correta.