Uma montadora de automóveis instalada no Brasil entende que os seus colaboradores devem ser tratados da mesma forma e com a mesma atenção que o cliente externo. Os primeiros clientes que fazem testes-drives em seus lançamentos são seus empregados. Além de os funcionários serem os beneficiados pelas ações e a empresa com os resultados, ela procura estender aos familiares os benefícios desse tratamento. A empresa oferece festas de bodas de aniversário de casamento e de debutantes para as filhas de seus colaboradores como forma de incentivo. A empresa dispõe, também, de uma plataforma tecnológica que auxilia na comunicação interna, disponibilizando vagas, lista telefônica, promoções e um link “Fale com o Presidente”, possibilitando que qualquer funcionário se comunique diretamente com o chefe.

Esse tipo de relacionamento corresponde ao

CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia a qual se vale uma série de ferramentas para criar relações de longo prazo, mutuamente benéficas para os clientes e para a empresa. Tem a finalidade de obter maior lealdade e melhorar as margens de lucros.

Existem vários tipos de aplicações de CRMs, dentre eles, pode-se citar:

Nemércio Nogueira (Media Training) faz algumas recomendações aos executivos das empresas no relacionamento com jornalistas. Entre elas, o experiente jornalista afirma que

Kotler afirma que o comprador atravessa cinco estágios para decidir-se sobre a compra de um produto. A ordem dos estágios até o sentimento pós-compra é o seguinte:

Segundo a legislação sobre precedência vigente no Brasil,

O Manual da Redação da Folha de S.Paulo afirma que “quanto mais nexos a pauta for capaz de estabelecer entre as notícias e os assuntos, mais rica será a reportagem. Esta precisa utilizá-los de maneira integrada ao texto e articulada a informações essenciais, presumindo que quem irá ler o texto é um grupo heterogêneo de pessoas, não necessariamente informado sobre todos os aspectos da notícia”.

O verbete que corresponde a esse texto é

Em relação aos símbolos nacionais, é correto afirmar:

Em uma praça existem cinco mastros, para que sejam hasteadas as bandeiras do município de Belém (1), do jornal O Liberal (2), da Venezuela (3), do Brasil (4) e do Estado do Pará (5), a colocação das bandeiras obedecerá a seguinte ordem:

A ordem de procedência nas cerimônias oficiais de caráter federal na Capital da República, com as presenças do Presidente da República (1), Vice-Presidente da República (2), o embaixador da Itália no Brasil (3), o Presidente do Congresso Nacional (4) e um Cardeal (5), será a seguinte:

Considere a formação da mesa de um evento em que estão presentes o Presidente da República (1), o Governador do Estado do Pará (2), o Prefeito de Belém (3) e o Presidente da Câmara Municipal de Belém (4).

A mesa deverá ter a seguinte organização: