Na aplicação do método do VPL (Valor Presente Líquido) incremental, para a seleção das alternativas independentes M e N,

Em regime composto, a taxa efetiva de 18% ao ano pode ser expressa como

Normann, uma das primeiras referências da qualidade em serviços, destaca-se pela criação do conceito de “momento de verdade”, um dos pilares da qualidade em serviços.

Em sua abordagem, ele destaca outro conceito importante, qual seja:

Sobre o programa 6 sigma, é incorreto afirmar que

Em relação à ISO 9000, pode-se afirmar:

Em relação a objetivos de qualidade, na gestão de processos, é correto afirmar:

Em relação à gestão da satisfação dos clientes, é correto afirmar:

Analise a rede PERT composta pela figura e pela tabela seguintes:

Nessa rede, o caminho crítico compreende

Considere as seguintes afirmações, relacionadas a métodos de previsão de vendas.

I É recomendável o uso da média móvel em situações em que a demanda apresentar comportamento estável e o produto for muito relevante.

II O coeficiente de ponderação (α) é fixado pelo analista, dentro de uma faixa que varia de 0 a 1. Quanto menor for seu valor, mais rapidamente o modelo de previsão reagirá a uma variação real da demanda.

III Uma variação da técnica da média exponencial móvel, chamada de ajustamento exponencial para a tendência, ou duplo ajustamento, pode ser empregada para tratar demandas que apresentem tendência.

IV O número de períodos incluídos no cálculo da média móvel determina sua sensibilidade em relação aos dados mais recentes.

Estão corretas as afirmações

Considere os seguintes aspectos relacionados ao arranjo físico:

Para cada frase abaixo, que descreve a característica de um determinado layout, identifique o tipo de layout e relacione-o com os tipos de processo nos quais pode ser utilizado.

I Recursos de transformação localizados segundo conveniência do que está sendo transformado.

II Recursos a serem transformados permanecem fixos.

III Recursos de transformação são dispostos em grupos menores, cada um capaz de produzir uma família de produtos.

IV Cada produto, informação ou pessoa segue um roteiro diferente, de acordo com suas necessidades.

A associação adequada está expressa por: