Diversas abordagens gerenciais defendem a visão dos processos de negócio. Para elas, as organizações devem ser entendidas como coleções de processos, ou seja, por meio de fluxos de atividades que interligam fornecedores e clientes. O objetivo da visão de processos é garantir maior qualidade ao produto/serviço resultante desse processo. Considere as seguintes afirmações sobre a gestão de processos nas organizações:

I. A visão de processo auxilia na quebra de barreiras organizacionais, permitindo maior integração entre os diferentes departamentos de uma organização.

II. Busca identificar os principais processos de negócios de uma organização, mapeando suas atividades, definindo inputs e outputs das atividades e do próprio processo e acompanhando-os por meio de indicadores de desempenho.

III. Entre as abordagens gerenciais que valorizam a visão de processos está a Gestão da Qualidade.

IV. Promove uma visão horizontal das funções organizacionais, resultando numa estrutura mais achatada e flexível, propiciando um maior nível de serviço aos clientes.

Assinale a alternativa correta.

As teorias sobre os estilos de liderança abordam o comportamento adotado pelos líderes. Neste caso, são identificados três principais estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Assinale a opção que corresponde ao comportamento típico de um líder de estilo liberal.

Numa reunião sobre o tema liderança, um colega argumenta que “a liderança é fruto de qualidades inatas e não produto de habilidades e conhecimentos apreendidos”. Como conhecedor sobre a Teoria da Liderança, sabe que ele está se referindo à Teoria dos Traços de Personalidade. Neste, você discorda, apresentando vários argumentos, com exceção da alternativa:

Diversas organizações públicas utilizam métodos para a avaliação dos seus colaboradores. O método em que o funcionário é avaliado por todos aqueles que interagem com ele (o chefe, os colegas e os subordinados, entre outros) é denominado:

Foi constituída uma comissão de cargos e salários, cuja responsabilidade é de rever as carreiras e o plano de cargos de uma organização de pesquisa agropecuária. Há uma reclamação geral de que o pessoal técnico não consegue subir na hierarquia da organização. Assim, você decidiu defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Qual é o seu argumento em favor da carreira em Y?

O Prefeito de um município quer reformular a política de remuneração dos professores contratados para as escolas do ensino fundamental. Após estudar os diferentes sistemas de remuneração, optou por um programa de remuneração variável como forma de melhorar os índices de educação. Selecione a sentença abaixo que pode ser considerada um argumento válido para a escolha feita pelo Prefeito.

Um Banco Federal emprega 110.000 funcionários e nenhum dos seus executivos veio do mercado de trabalho. Todos foram formados dentro da casa. O banco só admite funcionários para cargos mais baixos como escriturários e oferece uma carreira fechada. Esse tipo de técnica que o banco usa para contratar seus executivos chama-se:

Robert L. Katz, um dos autores que estudaram as habilidades gerenciais, dividiu-as em três categorias: técnicas, humanas e conceituais. A importância de cada uma dessas habilidades para um gerente depende da posição que ele ocupa na hierarquia da organização. Assim, com relação às habilidades exigidas de gestores, assinale a alternativa incorreta.

Na relação entre posição hierárquica dos gerentes e a função planejamento, assinale a alternativa correta:

O Secretário de Educação de um município realiza as seguintes atividades no decorrer do dia:

I. Participa da reunião na qual define os objetivos relativos à área de educação para os próximos cinco anos.

II. Verifica o desempenho das escolas do município no IDEB.

III. Analisa o orçamento da secretaria, verificando se os gastos realizados estão de acordo com o planejado.

IV. Realiza reunião com diretores da escola, a fim de motivá-los a diminuir as taxas de evasão escolar.

V. Cria um grupo de trabalho responsável pela implantação de um programa de alfabetização de jovens e adultos.

Faça uma associação entre as tarefas do Secretário e as funções da administração. Assinale a alternativa correta em termos de associação e ordem.