Considerado uma peça fundamental para a administração pública na atualidade, o orçamento público pode ser considerado como:

Uma concessionária de energia elétrica busca implantar uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Para isso, necessita de um sistema de informação que permita consolidar dados sobre os clientes, facilitando a tomada de decisão sobre eles. Neste caso, a concessionária deverá implantar qual tipo de sistema:

Dentro da evolução das Teorias da Administração, a Gestão da Qualidade Total é considerada um movimento mais recente, surgido a partir dos anos de 1950. Assinale a alternativa incorreta.

Uma importante teoria da motivação foi desenvolvida por Herzberg. Ela é chamada de Teoria dos dois Fatores. Para Herzberg, existem dois fatores (Higiênicos e Motivacionais) que orientam o comportamento das pessoas. Para esta teoria, pode ser entendido por fatores higiênicos:

A Burocracia estudada por Max Weber é um modelo de gestão que tinha como princípio idealizado a busca da eficiência e da racionalidade. Entretanto, o funcionamento da organização burocrática gerou comportamentos, que são chamados de disfunções. Assinale a alternativa que corresponde às disfunções da Burocracia:

Muitas são as abordagens gerenciais utilizadas pelas organizações para enfrentar novos desafios. Um importante enfoque gerencial é denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa. Para que uma organização possa implantá-la, é necessário que:

Na etapa de diagnóstico externo do Planejamento Estratégico, quando se analisa o ambiente de tarefa (ou ambiente operacional) de uma organização, deve-se levar em consideração, em primeiro lugar:

Há diferentes formas para se definir o conceito de estratégia. Uma delas é que estratégia corresponde a um conjunto de ações, decisões e recursos que são empregados para se atingir determinados objetivos. Analise as seguintes afirmações:

I. Estratégia tanto pode ser entendida como planos da alta administração para alcançar os objetivos de uma organização, como produto de comportamentos organizacionais específicos adotados ao longo do tempo.

II. A administração estratégica é um processo que leva a uma ampla análise da organização, visando sua adequação ao seu ambiente organizacional.

III. O principal resultado do planejamento estratégico é a definição de estratégias operacionais de curto prazo, formuladas a partir dos pontos fortes da organização.

Assinale a alternativa correta.

Um grupo responsável pela realização do planejamento estratégico de uma empresa está utilizando a análise SWOT (strengths = pontos fortes; weaknesses = pontos fracos; opportunities = oportunidades e threats = ameaças) para analisar o ambiente interno e externo da empresa. Após o levantamento dos dados e das situações, o grupo identificou pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades conforme mostrado abaixo. Assinale a alternativa incorreta.

Consiste numa ferramenta amplamente utilizada nas organizações. Trata-se da representação gráfica sequencial de um trabalho, caracterizando as operações e os responsáveis pelo processo. Pode ser usada para melhoria e padronização de processos de trabalho. Esta introdução refere-se à ferramenta chamada: