As organizações possuem normas que, se forem tornadas conhecidas apenas pelo boca a boca, ou através de instruções das supervisões, terminam sendo deturpadas. Recorre-se, então, a um documento formal que apresenta uma visão geral das normas e procedimentos de operações. Dados os itens,

I. Fazer com que todos tenham instruções uniformes e corretas.

II. Divulgar métodos corretos de forma que cada colaborador os interprete a sua maneira.

III. Servir de elo na coordenação dos vários departamentos da empresa ou organização.

IV. Padronizar os procedimentos para execução das várias tarefas do dia a dia.

verifica-se que é(são) objetivo(s) de um Manual de Normas e Procedimentos

Bukh et al. (2001), ao compararem diferentes taxonomias propostas para o capital intelectual, concluíram que estas possuem três aspectos em comum:

Dados os itens,

I. Um processo de definição de objetivos, metas e custos.

II. Um processo de definição de ações futuras.

III. Um processo que visa, a partir de uma situação conhecida, otimizar uma ação futura.

verifica-se que são adequados para se conceituar planejamento

No início do século XX, diversos engenheiros passaram a defender o estudo e a prática da Administração sob uma ótica científica, em vez de se recorrer a improvisações na tentativa de encontrar soluções para problemas de produção e produtividade. Dados os itens,

I. O uso do planejamento como forma de eliminar o empirismo.

II. O enriquecimento das tarefas dos operários.

III. Uma supervisão voltada para as necessidades dos operários.

IV. A análise dos tempos e movimentos necessários na execução de uma tarefa.

verifica-se que foram objetivos que os engenheiros que pertenceram à Escola da Administração Científica defenderam

A Portaria n.º 24, de 29 de dezembro de 1994, da Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho, órgão do Ministério do Trabalho e Emprego, estabelece que todos os empregadores e instituições que admitam trabalhadores como empregados estão obrigados a elaborar e implementar um Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), com o objetivo de promoção e preservação da saúde do conjunto dos seus trabalhadores. Dadas as afirmativas,

I. O PCMSO deve incluir a realização de exame médico quando o empregado é admitido.

II. O PCMSO deve incluir a realização de exame médico quando o empregado é demitido.

III. O PCMSO deve incluir a realização de exame médico quando o empregado retornar ao trabalho.

IV. O PCMSO deve incluir a realização de exame médico quando o empregado mudar de função.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Algumas das atividades do técnico em recursos humanos referem-se ao aperfeiçoamento do desempenho no trabalho por parte dos funcionários. Os dados sobre o desempenho no trabalho podem servir como critérios em relação a quais atividades podem ser avaliadas. Paul Spector (2002) classifica esses critérios em

A maior parte dos treinamentos organizacionais é conduzida na expectativa de que os funcionários irão aplicar o que aprenderam no trabalho. Essa finalidade do treinamento é denominada

A avaliação de desempenho é um processo que objetiva fazer um retrato do empregado com o intuito de verificar como ele está atendendo às demandas que lhes são atribuídas. Com isso, pode-se saber se ele não atende, atende ou supera as expectativas. Eventuais desvios nesse atendimento, desmotivações e insatisfações podem ser detectados e corrigidos. O processo de avaliação de desempenho pode ser realizado de várias formas. Dadas as formas de avaliação de desempenho,

I. Avaliação trezentos e sessenta graus.

II. Avaliação pelos pares.

III. Avaliação pela chefia imediata.

IV. Autoavaliação.

verifica-se que é(são) verdadeira(s)

Vários métodos de treinamento diferentes são usados pelas organizações e, uma vez que cada um deles tem suas vantagens e limitações, não há uma forma ideal de treinamento. Dadas as afirmações sobre os métodos mais frequentemente utilizados,

I. Uma conferência é uma apresentação feita por um instrutor para um grupo de trainees.

II. Uma palestra é uma reunião entre trainees e um instrutor para discutir o material em questão.

III. A modelagem implica fazer com que os trainees observem alguém realizar uma tarefa e repitam o que viram.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Motivação pode ser definida como uma ação dirigida a objetivos, sendo autorregulada, biológica ou cognitivamente, persistente no tempo e ativada por um conjunto de necessidades, emoções, valores, metas e expectativas.

ZANELLI, J. C., BORGES-ANDRADE, J. E. & BASTOS, A. V. B., Psicologia, organização e trabalho

no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.

Os principais aspectos envolvidos no conceito de motivação e que repercutem na construção de teorias sobre esse processo psicológico são: