Considerando a Lei nº 8.027/1990, que dispõe sobre normas de conduta dos servidores públicos civis da União, das Autarquias e das Fundações Públicas, julgue as proposições a seguir em verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa que indica a sequência correta:

I. Manter sob chefia imediata cônjuge, companheiro ou parente até o segundo grau civil não configura falta administrativa.

II. Recusar fé a documentos públicos configura falta administrativa punível com pena de suspensão por até 90 dias, cumulada, se couber, com a destituição do cargo em comissão.

III. Participar da gerência ou da administração de empresa privada e, nessa condição, transacionar com o Estado representa falta administrativa punível com pena de demissão, a bem do serviço público.

IV. Ausentar-se do serviço durante o expediente sem prévia autorização do superior imediato configura falta administrativa punível com pena de advertência por escrito.

Com relação aos Firewalls de rede, quais afirmações abaixo estão corretas?

I - Firewalls funcionam como filtros de pacotes, inspecionando o tráfego que entra e sai da rede, comparando os pacotes com os critérios de segurança configurados, permitindo que o tráfego legítimo passe normalmente e bloqueando o tráfego restrito.

II – Regras de firewall são verificadas em qualquer ordem, assim, mesmo encontrando um critério que satisfaça a verificação as regras abaixo são verificadas.

III – Para permitir que o tráfego de páginas web seguras passe pelas regras do firewall, devemos liberar o acesso à porta 80/TCP.

IV – Quando utilizamos vários servidores que devem atender requisições externas a nossa rede, devemos colocá-la em uma zona desmilitarizada (DMZ), fora do perímetro de segurança.

Sobre a Central de Serviços, prevista na ITIL® v3, assinale a alternativa incorreta.

Considerando a ITIL® v3, avalie os itens a seguir e marque (M) quando a assertiva tiver relação ao Gerenciamento de Mudanças e (I) quando tiver relação com o Gerenciamento de Incidentes.

( ) O escopo cobre alterações nos ativos de serviço e itens de configuração por todo o ciclo de vida do serviço;

( ) Procura restaurar os serviços o mais rápido possível com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio;

( ) Quando problemas graves ocorrem, pode ser necessária a criação de um comitê de emergência para tomada de decisões;

( ) Um conceito importante é o de timescales – prazos de execução e escalonamento - que irão diferir de acordo com a prioridade de cada incidente;

( ) Entre seus objetivos principais pode-se citar: minimizar incidentes relacionados às mudanças e fazer o balanço entre necessidade e impacto;

( ) As informações levantadas neste processo serão de grande importância para o processo de Gerenciamento de Problema.

Desta forma, a sequência correta é:

Assinale a alternativa cujo todos os itens sejam processos que integram a etapa de Transição de Serviço dentro do Ciclo de Vida do Serviço na ITIL® v3.

Em relação ao Gerenciamento de Catálogo de Serviços, considerando a biblioteca ITIL® v3, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso para as afirmativas seguintes:

( ) É um processo que faz parte da etapa “Estratégia de Serviço” do ciclo de vida do serviço;

( ) Disponibiliza um local único de informações sobre todos os serviços acordados, e assegura que esse catálogo esteja disponível por quem tem autorização para acessá-lo;

( ) Possui dois aspectos: catálogo de serviços de negócio e catálogo de serviços tecnológicos;

( ) Seu objetivo primário é assegurar que o catálogo de serviços seja produzido, mantido e contenha informações precisas tanto sobre todos os serviços operacionais quanto sobre os que estão para entrar em produção;

( ) É nesse processo em que é confeccionado o ANS (Acordo de Nível de Serviço), um documento que estabelece condições para a prestação de um determinado serviço entre o provedor do mesmo e seu cliente;

Desta forma, a sequência correta é:

Sobre a ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) v3 considere a seguinte assertiva:

“O objetivo deste gerenciamento é manter e melhorar a qualidade dos serviços através de um ciclo constante de acordos, monitoração, relatórios e melhoria dos níveis de serviço, sendo estrategicamente focado no negócio, mantendo o alinhamento entre o negócio e a TI.”

A descrição supracitada corresponde a qual processo da ITIL?

Em sistemas Linux, com relação às permissões de leitura, escrita e execução dos arquivos, qual das opções daria permissão total ao dono do arquivo, permissão de apenas leitura e execução ao grupo e permissão de somente leitura a todos os outros usuários.

Qual destes arquivos mantém as informações das senhas criptografadas nos usuários em sistemas linux?

A modelagem de dados é um método de análise, que, a partir de fatos relevantes a um contexto de negócio, determina a perspectiva dos dados, permitindo organizá-los em estruturas bem definidas e estabelecer regras de dependência entre eles, além de produzir um modelo expresso por uma representação descritiva e gráfica.

(PUGA, FRANÇA, GOYA, 2013)

Sobre a modelagem dos dados, analise as seguintes afirmativas:

I. O modelo conceitual de dados representa as informações que existem no contexto do negócio, com maior foco no processo.

II. O modelo lógico de dados representa a estrutura para armazenamento físico dos dados.

III. O modelo físico de dados representa a versão do modelo conceitual de dados e pode ser hierárquico, em rede, relacional ou orientado a objeto.

É correto o que se afirma em: