Um analista identificou que a causa de erros recorrentes no preenchimento de formulários era a falta de iluminação adequada na estação de trabalho dos digitadores.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que, de acordo com os conceitos de higiene e segurança do trabalho, esse é um problema relacionado ao risco

Um analista presenciou um debate acalorado entre dois colegas sobre a responsabilidade por um erro em um relatório. Nesse ínterim, em vez de posicionar-se a favor de um dos lados, ele interveio, propondo uma solução que unisse as ideias dos dois colegas.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo

Um gestor de uma fundação pública lidou com dois servidores: o primeiro altamente competente, mas desmotivado e com baixa entrega; e o segundo muito esforçado e motivado, mas com lacunas técnicas que geram retrabalho.

Com base nessa situação hipotética e conforme a matriz de liderança situacional de Hersey e Blanchard, as intervenções adequadas consistem em

Em um processo de mediação entre dois departamentos de uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas de comunicação que prejudicam projetos em comum, o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as próprias partes construíssem uma solução consensual. Em determinado momento, percebendo a dificuldade de um dos gestores em compreender a perspectiva do outro, o mediador reformulou uma acusação de boicote para uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser melhor compreendida. 

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de

Diante de um colega que demonstre comportamento defensivo em uma reunião, a atitude mais eficaz para fomentar a empatia e a cooperação será

Em uma fundação pública, o atrito entre um colaborador metódico e um criativo, ambos eficazes, começou a afetar o clima da equipe. Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que, para transformar essa tensão em uma oportunidade de aprendizado e valorizar a complementaridade dos estilos, a iniciativa mais construtiva por parte da gestão seria

Durante a fusão de departamentos em uma fundação pública, um servidor observou resistência de colegas antigos em colaborar com os novos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a postura que demonstra proatividade e inteligência emocional para construir um ambiente integrado.

A coesão e a eficácia de uma equipe dependem diretamente da qualidade do relacionamento interpessoal. Com base nessa informação, é correto afirmar que, dentre as atitudes a seguir, aquela que representa um pilar para a construção de um ambiente colaborativo positivo consiste em

A força de uma equipe de três pessoas reside na sua grande diversidade de perfis: um colaborador é altamente comunicativo; outro é profundamente analítico; e um terceiro é muito criativo, mas desorganizado.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a estratégia de liderança mais eficaz para maximizar o desempenho coletivo e transformar essa diversidade em uma vantagem competitiva.

Assinale a opção correta, quanto ao uso da empatia e da compreensão mútua e suas repercussões no trabalho em equipe das organizações.