Os conflitos no trabalho têm sido gerenciados sob diversos enfoques, uma vez que, de acordo com suas características funcionais e disfuncionais, pode haver necessidade do uso de abordagens em que o enfretamento seja mais adequado ou em que a evitação seja mais apropriada para a solução do problema.

Os administradores devem constantemente monitorar, medir e avaliar o desempenho humano. A satisfação individual funciona como um reforço positivo para um novo desempenho.

O gestor, para atender a esses objetivos deve se preocupar com as seguintes medidas, à exceção de uma. Assinale-a.

Um trabalhador que possui R$ 5 mil no FGTS sem movimentação há mais de três anos poderá utilizar tal montante para abater parte ou totalidade das prestações de financiamento feito no âmbito do sistema financeiro habitacional.

Todo sistema de avaliação de desempenho apresenta problemas que dão origem às críticas que o tornam um sistema vulnerável pela sua subjetividade. Trata-se, em geral, muito mais de questões ligadas diretamente àquele que avalia do que ao instrumento propriamente dito. São efeitos que, sob o ponto de vista psicológico, podem estar presentes no processo (Marras, 2011).

No âmbito das atitudes inconscientes, normalmente encontram-se algumas disfunções avaliativas, dentre elas,

As seguintes técnicas de solução de conflitos vêm sendo utilizadas com resultados positivos, EXCETO

Um gerente de RH de uma organização preocupada com as reivindicações trabalhistas e sindicais, já prevendo possíveis conflitos entre as partes, propõe à diretoria um programa de enriquecimento de cargos, argumentando que ele traz vantagens tanto para a empresa quanto para o empregado, porque pode

Indique qual dos parâmetros de um sistema é responsável por informar se o objetivo fixado foi ou não atingido.

Muitas vezes permanecemos na empresa onde trabalhamos mais de 8 horas por dia, podendo assim considerá-la nosso segundo lar. Cabe a cada um colaborar para que o ambiente de trabalho seja harmonioso o que gera um clima saudável. São posturas positivas a serem adotadas:

• Trocar experiências de trabalho com os colegas.
• Divulgar fofoca a respeito dos colegas.
• Estar sempre pronto a ajudar, quando necessário, mesmo não sendo sua obrigação.
• Trabalhar demonstrando bom humor.
• Ficar mais tempo do que o necessário no sanitário para evitar algumas tarefas.
• Demonstrar responsabilidade e compromisso com os regulamentos da empresa.
• Orientar os colegas novatos no que for de seu conhecimento e competência.
• Esconder seus erros o máximo possível.

Atendem o enunciado:

No que diz respeito às relações humanas e interpessoais, julgue os itens:

I. Na resolução de problemas de relações humanas é suficiente coletar informações acerca do contexto no qual ocorreu determinado problema de relacionamento interpessoal.

II. Na resolução de problemas de relações humanas deve-se definir claramente o objetivo pretendido.

III. O impacto da inteligência emocional é menor nas relações humanas profissionais que nas relações pessoais.

Podemos afirmar que:

A gestão de pessoas não constitui um dos processos finalísticos de um banco.