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Leia o seguinte texto.
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“Tempo virá em que as pessoas não acreditarão que os pobres no Brasil tiveram de visitar 18 agências diferentes para conseguirem todos os benefícios aos quais tinham direito. E tempo virá que certa vez os pais no Brasil não pediam escola pública para seus filhos frequentarem. Pelas evidências que se acumulam de um lado a outro desta terra, esse tempo logo chegará, e muito antes do que a maioria de nós imagina. Num mundo em que os sistemas de televisão a cabo possuem 50 canais, em que os bancos permitem a seus clientes fazerem negócios por telefone, um governo que serve a todos, não pode durar” (OSBORNE e GAEBLER, apud KOTLER, Marketing do setor público). |
Segundo Kotler, são etapas para o desenvolvimento de um plano de marketing convincente, EXCETO
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Leia o seguinte texto.
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“Tempo virá em que as pessoas não acreditarão que os pobres no Brasil tiveram de visitar 18 agências diferentes para conseguirem todos os benefícios aos quais tinham direito. E tempo virá que certa vez os pais no Brasil não pediam escola pública para seus filhos frequentarem. Pelas evidências que se acumulam de um lado a outro desta terra, esse tempo logo chegará, e muito antes do que a maioria de nós imagina. Num mundo em que os sistemas de televisão a cabo possuem 50 canais, em que os bancos permitem a seus clientes fazerem negócios por telefone, um governo que serve a todos, não pode durar” (OSBORNE e GAEBLER, apud KOTLER, Marketing do setor público). |
O autor, ao citar esse texto, quer nos mostrar a importância do marketing e sua ação no setor público pelos seguintes motivos, EXCETO
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No que se refere à satisfação do cliente, segundo Kotler, estão corretas as seguintes afirmativas, EXCETO
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Kotler apresenta as características necessárias para que seja útil e eficiente a segmentação de mercado.
Sobre essas características, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Mensuráveis: o tamanho, o poder de compra e o perfil dos segmentos podem ser mensurados.
( ) Semelhantes: os segmentos precisam ser conceitualmente parecidos de maneira a otimizar o trabalho.
( ) Acessíveis: os segmentos de mercado precisam ser alcançados e atendidos de maneira eficiente.
( ) Substanciais: os segmentos de mercado não precisam ser grandes e lucrativos. O segmento pode ser pequeno.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.
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Podem-se considerar função e atividades básicas da área funcional da administração de marketing as seguintes funções, EXCETO
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