A busca da excelência faz com que muitas empresas invistam na qualidade por meio de certificações. Elas podem ter base, por exemplo, nas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e ISO 27001:2006. Estas práticas, previstas pela International Organization for Standartization, de Genebra-Suíça, são universais e tratam de qualidade nas organizações, e mais:

De acordo com a ISO 9004, que valoriza a mensuração dos Custos da Qualidade, aqueles custos necessários para evitar falhas no processo, são denominados custos:

Considere as afirmações a seguir:

I- Em 1996, a ISO oficializou, com base na BS 7750, as primeiras normas da série ISO 14.000, procurando estabelecer diretrizes para a implementação de Sistema de Gestão Ambiental nas diversas atividades humanas que possam afetar o meio ambiente.

II- As normas ISO 14.001 e ISO 14.004 referem-se ao Sistema de Gestão Ambiental.

III- Não existe correspondência entre as normas ISO 9.001 e ISO 14.001.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).

Assinale a alternativa que corresponde a norma ISO (International Organization for Standardization) 9003, é a norma que oferece:

De acordo com a norma de inspeção por atributos, ABNT 5426, o nível de inspeção estabelece a relação entre:

De acordo com os planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos, em conformidade com a NBR 5426, a não-conformidade é expressa em termos de:

É indispensável para o progresso da ciência que todos os documentos sejam normalizados, ou melhor, produzidos e divulgados segundo normas aceitas internacionalmente. Neste sentido, o Brasil está representado na Organização Internacional de Normalização