Na gestão de processos organizacionais, uma ferramenta gráfica é frequentemente empregada para representar visualmente a sequência de atividades, decisões e etapas operacionais, permitindo a identificação de redundâncias, pontos críticos e oportunidades de otimização. Com base nessa informação, é correto afirmar que essa ferramenta se chama

Em relação a BPMN 2.0, engenharia de requisitos e engenharia de usabilidade, julgue o próximo item.

No processo BPMN em que nenhum start event é utilizado, todos os flow objects sem incoming sequence flow devem ser executados de forma sequencial em um único caminho, sem gerar múltiplos tokens paralelos.

Em um processo de aprovação de compras modelado em BPMN, após a solicitação inicial, existe uma verificação automática do valor: se for superior a R$ 5.000,00, o processo deve seguir para aprovação do gerente; caso contrário, é aprovado automaticamente pelo sistema. Após qualquer uma das aprovações, o processo segue para a etapa de emissão da ordem de compra. Qual elemento da notação BPMN é mais adequado para representar o ponto onde o processo deve decidir entre aprovação automática ou aprovação gerencial com base no valor da compra?

Uma organização está revisando seus processos internos de atendimento ao cliente. O analista de negócios precisa modelar o fluxo de atividades, incluindo decisões, eventos e responsabilidades de diferentes departamentos, de modo que o diagrama seja compreendido por colaboradores de áreas técnicas e administrativas. Durante a modelagem em BPMN, ele utiliza pools e swimlanes (lanes) para representar:

Uma empresa precisa representar graficamente o processo de matrícula de alunos em uma instituição de ensino, envolvendo setores como secretaria, financeiro e coordenação de curso. A modelagem deve ser compreensível tanto por gestores quanto por profissionais de TI, utilizando uma notação padrão que facilite a comunicação entre diferentes áreas da organização. Nesse contexto, a utilização de diagramas BPMN (Business Process Model and Notation) tem como principal objetivo:

O BPM possibilita às empresas a identificação da importância de seus processos, quais agregam mais valor e como podem obter vantagens competitivas no mercado em que atuam através de indicadores de avaliação dos processos, como tempo de fabricação e melhorias de desempenho. Assinale a alternativa INCORRETA em relação à evolução e aos benefícios do gerenciamento de processos de negócio.

Uma pequena empresa de consultoria, com o objetivo de otimizar seus serviços e reduzir o tempo de entrega dos projetos aos clientes, percebeu que havia muitas redundâncias e gargalos em suas atividades internas. Para resolver essa questão, a diretoria decidiu implementar uma técnica administrativa que permitisse visualizar e analisar o fluxo de trabalho, identificar ineficiências e propor melhorias.

Considerando a situação hipotética apresentada e as diversas técnicas de administração, qual delas seria a mais adequada para a empresa atingir seus objetivos de otimização e redução de tempo, com foco na visualização e análise do fluxo de trabalho?

Dois analistas de processos da AgSUS estavam estudando o tema “gerenciamento de desempenho de processos” presente CBOK 3.0, uma literatura clássica na área de gestão de processos. Ambos concordam que gerenciar um negócio por processo requer que medidas, métricas e indicadores de desempenho estejam disponíveis para monitorar os processos de forma que estes atendam às metas. Analise as afirmações feitas pelos analistas a seguir.

I. O analista 1 afirma que a definição do termo “gerenciamento de desempenho de processos” é usada para indicar o gerenciamento tanto em nível de fluxo de processos (intrafuncional) quanto em nível de fluxo de trabalho (interfuncional).
II. O analista 2 afirma que a definição se aplica de modos distintos aos fluxos de processos e de trabalho. No nível dos fluxos de trabalho o foco dever ser no movimento físico de trabalho de uma atividade para a próxima e nos locais onde os problemas ocorrem.
III. O analista 1 afirma que no nível dos fluxos de processos, o foco é no movimento de trabalho entre as áreas funcionais e no que é entregue para a próxima área na sequência do trabalho ou do fluxo de processos.
IV. O analista 2 afirma que apesar das diferenças as medições devem ser consistentes em termos de tempo, custo, capacidade e desempenho. O que as diferencia é o contexto e como a informação pode ser aplicada para melhorar a operação.

Está correto o que se afirma em

Os elementos estruturais da BPMN 2.0 permitem que um analista visualize e diferencie facilmente as seções de um diagrama BPMN. Os tipos básicos de submodelos que podem estar presentes em um modelo BPMN são respectivamente

BPMN é amplamente usado para a modelagem de processos de negócio da AgSUS. Segundo o BPMN 2.0, o elemento gráfico que um analista deverá utilizar para indicar um objeto de dados é o