Marino, profissional que atua como atendente em uma empresa de saneamento, sabe da importância de conhecer os serviços complementares à postagem disponibilizados pelos correios. Um desses serviços é o Aviso de Recebimento – AR que permite

Fazer a gestão da agenda é de extrema importância para atender as demandas do cotidiano. Pode-se considerar que essa é uma ferramenta de trabalho que

São expressões utilizadas para assegurar um atendimento telefônico educado e profissional no serviço público:

1. Por favor
2. Muito obrigado
3. Bom-dia
4. Fala aí, meu brother

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Conforme o Código de Ética do Profissional de Secretariado, são consideradas competências das secretárias e secretários:

Analise as atribuições do secretário listadas a seguir.

I - Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

II - Assistência e assessoramento a chefia imediata.

III - Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas da escola.

IV - Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro.

V - Interpretação e sintetização de textos e documentos.

Estão CORRETAS as atribuições:

Conforme o Código de Ética do Profissional de Secretariado, constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias, EXCETO:

As ferramentas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs) são suportes extremamente importantes para as atividades inerentes ao secretário executivo. Diante do exposto, são considerados exemplos de ferramentas que auxiliam na celeridade e produtividade do profissional de secretariado, EXCETO:

Seminário e Workshop são tipos de eventos muito parecidos; porém, possuem algumas diferenças. Diante do exposto, assinale a alternativa que evidencia uma característica de Workshop somente.

Considerando a organização de eventos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Cerimonial é o conjunto de formalidades e diretrizes específicas e preestabelecidas de um evento, enquanto protocolo é o conjunto das normas para se conduzir e coordenar o evento.

( ) Pode-se definir como protocolo, as normas de comportamento ou o indicador de como as pessoas devem se portar em um determinado evento.

( ) A coordenação do cerimonial e a observância do cumprimento do protocolo na organização de eventos são uma das atividades atribuídas ao profissional de secretariado executivo.

A sequência está correta em

Considerando os tipos de eventos corporativos, relacione adequadamente as colunas as seguir.

1. Congressos.

2. Seminários.

3. Simpósios.

4. Feiras.

( ) Eventos de grande porte, com duração de até cinco dias e, no máximo oito horas por dia, que permitem variação a depender da necessidade da organização.

( ) Reuniões que buscam debater temas mais específicos e, por isso, trabalham um único assunto durante toda sua realização.

( ) Buscam expor produtos, marcas, ou qualquer outro item. São organizados para um grande público, pois são uma excelente ferramenta de marketing para promover interação entre fornecedores e compradores.

( ) Reuniões ministradas por especialistas que, na maioria das vezes, exigem dos participantes algum conhecimento prévio do que será tratado, pois, após toda a exposição, é gerada uma discussão.

A sequência está correta em