36."Representa o conjunto harmonioso de regras de boas maneiras, normas, hábitos, atitudes e gestos que resultam do comportamento das pessoas em eventos sociais ou não, concentra-se no comportamento dos anfitriões e convidados; facilita o convívio entre as pessoas por meio do comportamento adequado a cada ocasião e cerimônia", transmitindo segurança aos envolvidos. (SCHUMACHER; PORTELA, 2009, p. 275).

Os autores definem:

Leia o trecho abaixo, completando as colunas.

Com o desenvolvimento e aperfeiçoamento da profissão, hoje o secretário pode atuar em várias áreas do seu dentro de uma mesma empresa. De acordo com Antunes (2013, p. 403) "Com a dinamicidade das organizações, o secretário já desenvolve em sua , atividades de gestão e de ". A é uma atividade que vem sendo utilizada desde há muito tempo. Para Nonato Junior (2009, p. 80) "a origem do trabalho dos assessores, certamente data do início das preocupações do , pois para organizar, selecionar, assistir e encaminhar fontes de saber é necessário estar assessorando outras pessoas".

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase acima:

"Percebe-se o crescimento da profissão secretarial em suas formas de atuação, vislumbrando a assessoria virtual, com o intuito de acompanhar às diversas demandas das organizações e profissionais liberais... Modernamente, a profissão de secretariado passou por diversas transformações no cenário organizacional (PAES et al., 2015; ABREU et al., 2019). O profissional que antes só realizava atividades como atender telefonemas, redigir e arquivar documentações, passa agora a desempenhar outras tarefas exigidas no mercado de trabalho, gerenciando todos os processos envolvidos." (SANTIAGO; PAES; SILVA, 2020, p.1).

Percebe-se que os secretários estão em constante evolução, deixando de exercer atividades rotineiras e atendendo outras necessidades organizacionais, como a gestão, por exemplo. Com a pandemia da COVID-19, esta forma de trabalho evidenciou-se mais. Fala-se de:

Torquato (2002) e Kunsch (1999), defendem que este processo passa por todo o sistema organizacional e por esta razão deve ser considerado como elemento estratégico nas organizações. Sendo assim, o Secretário Executivo deve estar muito atento, uma vez que dentro do perfil atribuído pelas empresas, este profissional posiciona-se junto à cúpula decisória das empresas, estando cercado por todos os sistemas gerenciais das organizações. Pode-se dizer que as organizações utilizam recursos deste processo para se posicionar estrategicamente no mercado onde atuam, favorecendo sua imagem para os públicos interno e externo, posicionando seus produtos ou otimizando seus processos.

(BÍSCOLE; LOTTE, 2006)

O trecho acima se refere à:

Leia as situações abaixo:

Fonte: https://www.google.com/search?q=tirinhas+sobre+qualidade+nas+tarefas&tbm=isch&hl=pt- BR&chips=q:tirinhas+sobre+qualidade+nas+tarefas,online_chips:bem+feito:k8kUiJ6T4bU%3D&sa=X&ved=2ahUKEwjylq3xlKj6AhXMuJUCHRL1DfYQ4lYo BnoECAEQLQ&biw=899&bih=427#imgrc=WjLI_cbnlg7DJM . Acesso em 22/09/2022.

“As rotinas do setor, bem como os processos existentes, também são importantes para o desenvolvimento de um planejamento diário” (MAIA; OLIVEIRA, 2015, p.75). Estabelecendo uma rotinização de qualidade, o processo para controlar a base técnica será efetivo e, assim, em pouco tempo o secretário poderá se dedicar a outras atividades complementares, com foco nas estratégias organizacionais”

Assinale a alternativa que melhor indica a grande temática a que se refere a tirinha acima:

Ocorre uma interrelação entre elas, sendo fundamentais para o exercício da profissão de Secretariado. Significam o saber, o saber fazer e o querer fazer. O trecho refere-se a:

O Secretário tem um perfil característico de sua profissão, podendo atender às exigências da maioria das empresas. No âmbito das competências, as Diretrizes Curriculares Nacionais estabelecem os Pilares do Secretariado, que são as áreas de atuação profissional, que estão descritas na alternativa:

A autora Solange Giorni (2017), entre outros autores, destaca as fases para o estudo da evolução da profissão de secretariado, destacando-se os períodos históricos:

Nesta linha do tempo da origem da profissão de secretariado, assinale a alternativa que descreve a sequência correta do surgimento de cada categoria, de acordo com Giorni:

As mudanças ocasionadas pela sustentabilidade acabam por influenciar, também, os valores da empresa e a maneira com que os profissionais das mais diversas áreas atuam. Neste contexto, encontra-se o secretário, que por seu perfil técnico e comportamental, demonstra ter papel relevante como agente de mudança na transição de uma empresa tradicional para uma empresa sustentável. Neste sentido, este profissional:

Os acontecimentos internos e externos obrigam as organizações a enfrentar novas situações, fazendo com que as tomadas de decisões exijam de qualquer empresário estar bem inteirado e conhecer o mundo que o rodeia (Portela, 2013). O trecho refere-se à: