“Método de comunicação que promove a troca de comunicações entre duas ou mais pessoas.”

(PORTELA, 2013).

Estamos falando sobre:

São Técnicas Secretariais, exceto

O secretário tem o desafio da polivalência. Neste sentido, o profissional tornou-se a) agente de resultados, b) agente facilitador, c) agente de qualidade e d) agente .

A alternativa que completa corretamente a frase acima é:

Num mundo globalizado, há enorme volume de conexões, sem fronteiras, com elevada velocidade e muito intercâmbio pessoal e profissional. O secretário moderno faz a conexão nesse processo globalizado quando

1) atua como elo entre clientes internos e externos, parceiros, fornecedores;

2) gerencia informações;

3) administra processos de trabalho;

4) prepara, organiza e facilita o “meio campo” para que soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.

Assinale a alternativa correta:

Os profissionais de Secretariado são direcionados em suas ações pelo código de ética específico no qual consta como obrigação:

As rotinas administrativas são cruciais para o bom andamento de uma empresa ou instituição. A telefonista, dentre suas funções, pode auxiliar na execução de algumas rotinas básicas, tais como

Agenda é um pequeno caderno em que o usuário faz as anotações de compromissos, horários e informações diversas.

Essa ferramenta tem a validade de

Dentre as qualidades necessárias para um bom atendimento ao público, é necessário que a telefonista comunique- se com assertividade, ou seja, com

Tratando-se de relações humanas, a base concreta para a realização de um bom e próspero relacionamento exige que a telefonista tenha a percepção

Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações e esses meios podem ser de dois tipos: meios