NÃO é um dos resultados de uma proposta de interação da escola com a família:

São dicas importantes à hora de atendimentos ao público, EXCETO:

É o documento que tem valor documental e que pode ser de vários tipos: para atestar comparecimento, frequência, realização de cursos; para atestar recebimentos, pagamentos, doação; para atestar que profissional atuou no estabelecimento. Trata-se do(a):

A secretaria escolar é importantíssima na dinâmica de uma escola. É através do correto lançamento e da efetivação dos chamados registros escolares que são verificados:

I. Os direitos de um candidato à matrícula;

II. A regularidade da vida escolar;

III. O acompanhamento pedagógico.

Está(ão) CORRETA(S):

Acerca das atividades rotineiras do secretário de escola e de sua conduta, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as partes que seguem: À secretaria escolar é um braço executivo da equipe administrativa e pedagógica e dela depende o bom funcionamento da organização escolar (1^a parte). Ela é o órgão responsável pelos serviços de escrituração, documentação, correspondência e processos referentes à vida do estabelecimento de ensino e à vida escolar dos alunos (2^a parte). Sendo assim, trabalha individual e isoladamente para a gestão administrativa e pedagógica do estabelecimento de ensino (3^a parte).

Das partes, pode-se afirmar que está(ão) CORRETA(S):

A eficiência, a eficácia e a efetividade são qualidades importantes para quem atende ao público. Neste sentido, julgue cada uma das afirmações abaixo e responda o que se pede.

I- Sou eficiente quando atendo bem as famílias dos alunos, de forma crescentemente cada vez mais ágil e em menos tempo, com urbanidade e respeito, buscando a excelência; sou eficaz quando atinjo os objetivos e metas planejados para o meu atendimento; sou, por fim, efetivo se meu atendimento gera impactos na sociedade, como a alegria e satisfação dos pais dos alunos e demais clientes participantes. Procuro sempre, enquanto efetivo, fazer meu atendimento da melhor forma possível para que os pais dos alunos, por exemplo, se sintam recompensados.

II- Sou eficaz quando atendo bem as famílias dos alunos, de forma crescentemente cada vez mais ágil, com urbanidade e respeito, buscando a excelência. Procuro fazer sempre mais e melhor em menos tempo; sou eficiente quando atinjo os objetivos e metas planejados para o meu atendimento; sou, por fim, efetivo se meu atendimento gera impactos na sociedade, como a alegria e satisfação dos pais dos alunos e demais clientes participantes. Procuro sempre, enquanto efetivo, fazer meu atendimento da melhor forma possível para que os pais dos alunos, por exemplo, se sintam recompensados.

III- Sou efetivo quando atendo bem as famílias dos alunos, de forma crescentemente cada vez mais ágil, com urbanidade e respeito, buscando a excelência. Procuro fazer sempre mais e melhor em menos tempo; sou eficaz quando atinjo os objetivos e metas planejados para o meu atendimento; sou, por fim, eficiente se meu atendimento gera impactos na sociedade, como a alegria e satisfação dos pais dos alunos e demais clientes participantes. Procuro sempre, enquanto eficiente, fazer meu atendimento da melhor forma possível para que os pais dos alunos, por exemplo, se sintam recompensados.

Está CORRETO o que se afirma em

Abaixo destaca-se um elenco, dentre muitos, de fatores que impactam positivamente no atendimento ao público em qualquer organização, quer seja pública ou privada: “comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, urbanidade, empatia, respeito, equidade, sensibilidade, discrição, tolerância, eficiência, eficácia, efetividade, agilidade, objetividade, feedback”.

(Disponível em: RIBEIRO, Vinícius. Qualidade no Atendimento ao Público. Órgão. Servidor. Opinião - granconcursosonline.com.br. Adaptado).

Atente às hipóteses abaixo e responda, em seguida, o que se pede.

I- João é secretário escolar, veste-se descuidadamente e não cuida devidamente da sua higiene pessoal. Ademais, a direção tem recebido queixas de pais de alunos que apontam que o funcionário, em algumas situações, faz perguntas pessoais aos pais em atendimento e é bastante lento na entrega dos históricos dos alunos, muitas vezes excedendo os prazos acordados, sem quaisquer justificativas plausíveis.

II- Pedro, no exercício de suas funções como secretário, tem demonstrado certa tendência estranha de dar prioridade ao atendimento às mulheres jovens, em detrimento do respeito à ordem de chegada e/ou à lei dos idosos. Quase sempre ouve com desatenção as solicitações, por isso já ocorreram situações em que entregou documentos mal elaborados e com erros primários de redação.

III- Leila, no exercício de suas funções, pouco se comunica com os pais dos alunos, em algumas vezes dá respostas curtas e grosseiras e quase sempre chega atrasada ao serviço, fato que já lhe rendeu duas advertências, além de gerar sobrecarga de trabalho aos seus colegas de setor.

Marque a alternativa CORRETA na qual haja a relação, nas três situações, entre o caso concreto com a quebra do fator acima elencado.

Secretário.
Etimologia: (latim secretarium, ii, lugar retirado, sala da assembleia dos juízes, sacristia, segredo).
1 - Pessoa que está ao serviço de outra ou de uma empresa ou entidade, e que tem a seu cargo a gestão e redação da correspondência, a classificação de documentos, o atendimento de chamadas telefônicas, a gestão e agendamento de reuniões, consultas, tarefas,
viagens, contatos, etc., dessa pessoa ou entidade.
2 - Pessoa encarregada de escrever as deliberações de qualquer assembleia ou junta.
3 - Pessoa que chefia uma secretaria.
4 - O que guarda segredos de outrem.

Disponível em: >Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2021, https://dicionario.priberam.org/secret%C3%A1rio<. Data da consulta: 08-06-
2021].

Com base na leitura do texto acima, assinale a alternativa que contempla TODAS as qualidades inerentes a um técnico em secretariado
escolar.

Dentre as muitas atribuições de um técnico em secretariado escolar, destacam-se: