Quanto a como o Secretário Escolar deve proceder em seu dia a dia, assinalar a alternativa INCORRETA:

No que tange aos elementos da comunicação, julgue as proposições em (V) Verdadeiro ou (F) Falso e assinale a única alternativa com a sequência de respostas corretas:

( ) A comunicação está associada à linguagem e interação, como forma de transmissão de mensagens entre emissor e receptor.

( ) O receptor é quem recebe a mensagem, também denominado de interlocutor ou ouvinte.

( ) O emissor é aquele que emite a mensagem, que será destinada sempre a um único receptor. Também pode ser chamado de locutor ou falante.

( ) O canal de comunicação é o meio através do qual a mensagem será transmitida. São exemplos: telefone, livro, revista, e-mail.

Considerando-se os números de telefones de utilidade pública, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) 180

(2) 100

(3) 193

( ) Corpo de Bombeiros.

( ) Secretaria dos Direitos Humanos.

( ) Delegacia de Atendimento à Mulher.

Com relação às buscas de informações por meio de Listas Telefônicas, analisar os itens abaixo:

I. As funcionalidades das listas telefônicas on-line incluem listagens alfabéticas de empresas que podem ser pesquisadas por nome da empresa, tipo de atividade, produto ou serviço.

II. A principal vantagem do catálogo telefônico impresso é que as informações são atualizadas diariamente.

Sobre o atendimento ao público, analisar a sentença abaixo:

Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importante controlar as suas reações agressivas, evitando ser indelicado ou mesmo irônico (2ª parte).

A sentença está:

Sobre algumas das tarefas e responsabilidades cotidianas nos serviços de escritório, analisar os itens abaixo:

I. Atender ao telefone e anotar as informações pertinentes.

II. Manter organizados os arquivos da empresa ou setor.

III. Registrar e marcar entrevista para seus superiores, bem como recordá-los dos compromissos firmados, em tempo hábil.

IV. Digitar cartas, relatórios, memorandos, atas de reunião e outros documentos.

Estão CORRETOS:

São atribuições do(a) recepcionista, exceto:

Assinalar a alternativa que NÃO apresenta um bom procedimento de atendimento ao público:

De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, considera-se que o êxito da pesquisa está ligado a vários fatores; entre eles, podem ser destacados:

I. Indagação minuciosa do tema.

II. Capacidade para selecionar o material bibliográfico e documental.

III. Transcrição correta das informações.

Está(ão) CORRETO(S):

“No exercício das funções de recepcionista, é essencial ouvir com _______ e falar _______, além de manter o ambiente de trabalho _______ com o objetivo de _______ o trabalho.”

Assinale a única alternativa que traga a sequência de palavras que preenche corretamente a frase acima.