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Foram encontradas 4.482 questões.

1283084 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Liberato Salzano-RS
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Segundo o Parecer nº 325/2014, são imprescindíveis, além dos Livros de Atas destinados a registrar procedimentos, resultados, fatos, decisões, enfim, tudo o que merece ser guardado para referência futura, organizados conforme os critérios de arquivamento da escola:

I. Matrículas.

II. Diplomas e Certificados.

III. Descarte de Documentos.

Está(ão) CORRETO(S):

 

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1258088 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Liberato Salzano-RS
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Segundo o Parecer nº 325/2014, o trecho abaixo se refere à(ao):

É o documento no qual a instituição de ensino registra, principalmente, os números dos documentos individuais do aluno e de seus responsáveis. Nele também é importante registrar informações sobre a saúde do aluno, de modo a cumprir a legislação relativa à prática da Educação Física.

 

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1240529 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP
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Assinale a alternativa correta a respeito do modelo de ligação interurbana.

 

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1240528 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP
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Assinale a alternativa correta a respeito correta a respeito do modelo de ligação internacional padrão.

 

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1238632 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Liberato Salzano-RS
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Assinalar a alternativa que apresenta o documento ao qual o trecho abaixo se refere: É o documento em que se registram, de forma exata e metódica, as ocorrências, resoluções e decisões das assembleias, reuniões ou sessões realizadas por comissões, conselhos, congregações, corporações ou outras entidades semelhantes.

 

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1234845 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: PROMUN
Orgão: OSHCP HCP

É um centro de distribuição telefônica pertencente a uma empresa que não inclua como sua atividade o fornecimento de serviços telefônicos ao público em geral, trata-se do(a):

 

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1201738 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: Ápice
Orgão: Pref. Riacho dos Cavalos-PB
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A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado – realidade apontada como positiva em todos os níveis organizacionais. Os clientes têm que estar no topo do organograma da empresa, pois assim os funcionários conseguem assimilar a importância do mesmo para a permanência da organização no mercado. Segundo Joseph J. Melone apud Detzel e Desatnick (1995, p. 97), “Não há dúvida de que o negócio de serviços é servir. Trata-se na realidade de um conceito movido por lucros, e não por despesas”. Isso significa esclarecer que o colaborador tem que servir o cliente, atendê-lo da melhor forma possível, satisfazendo-o e fidelizando-o.
De acordo com o trecho apresentado, não é uma atitude correta:
 

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1201737 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: Ápice
Orgão: Pref. Riacho dos Cavalos-PB
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Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:
I. Chamar o interlocutor pelo nome. II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar e depois de algum tempo, dizer que não sabe a resposta. III. Utilizar muitos termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor. IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.
Pode-se afirmar que:
 

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1201736 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: Ápice
Orgão: Pref. Riacho dos Cavalos-PB
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Acerca de postura profissional e relações interpessoais, a alternativa correta é:
 

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1201735 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: Ápice
Orgão: Pref. Riacho dos Cavalos-PB
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Na postura profissional e relações interpessoais do recepcionista, tratando-se de atendimento telefônico, espera-se que:
Marque a alternativa correta
 

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