1- Check-in

( ) Cupom de serviços, que comprova o pagamento e o direito a um serviço ou produto.

2 - Checkout

( ) Aviso de pagamento prévio.

3 - No show

( ) É a apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para embarque. Utiliza-se o mesmo nome para entrada em hotel.

4 – Voucher

( ) Documento de licença pelo qual a autoridade pública permite que um cidadão deixe seu país de origem e ingresse em país estrangeiro.

5 - PTA

( ) É o não comparecimento, sem aviso prévio ou cancelamento para embarque ou no balcão da recepção.

6 – Passaporte

( ) Registro de saída do hóspede do hotel, quando se dá o pagamento da conta relativa a sua estada, o que permite ao hóspede deixar as dependências do hotel com sua bagagem.

(1) comunicação

( ) Qualquer coisa que confunda, perturbe, diminua ou interfira na comunicação.

(2) emissor

( ) O iniciador da comunicação.

(3) receptor

( ) O indivíduo cujos sentidos captam a mensagem do emissor.

(4) ruído

( ) O processo através do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão de mensagens simbólicas.